Не получается сделать ОТКАЗ от реструктуризации задолженности по программе «кредитные каникулы от Сбербанка»

У меня ипотека, брала ее в июле 2019года. 25 мая 2020 г. отставила заявку на Кредитные каникулы от Сбербанка. 29 мая пришла смс об одобрении на следующих условиях: срок действия льготного периода- 6мес., платеж в льготный период 0 руб., срок кредитного договора увеличен на 24мес. На такие условия я не соглашалась. Думала будет отсрочка на 6 мес, без переплат, а просто с увеличением кредитного договора на те же 6 месячев. Но не тут то было. В личном кабинете написано, что одобрена РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ, хотя я подавала на кредитные каникулы.  Дословно написано: Ваша заявка на реструктуризацию задолженности по программе «кредитные каникулы от Сбербанка» одобрена! По графику платежей ежемесячный платеж уменьшится на 1142,88 и увеличится срок на целых 2 года!!  Звонила на номер горячей линии по урегулировании задолженности.(2008200) приняли заявление на отмену уже 3 раза (числа 02.06, 05.06, 10.06). Все обещают, что перезвонит сотрудник банка и отменит все. Ничего абсолютно не происходит. В Сбербанке онлайн написано, что следующий платеж будет 10.12.2020. Сегодня 10.06 число когда списывается ежемесячный платеж, естественно он не списался, я пошла в Сбербанк у операциониста списала принудительно, как добровольное погашение сумму ежемесячного платежа, чтобы не было задолженности, если вдруг чудом отменятся эти каникулы. Ранее я заказывала обратный звонок с ДомКлик, там мне сказали, что как сами положите платеж 10 июня все вернется обратно, но этого не произошло.  Как вернуть всё обратно, на тот же график платежей, что был? Нужно ОТМЕНИТЬ реструктуризацию.