Пугающая некомпетентность сотрудников и управляющей

Уже не однократно сталкиваемся с полной  не компетенцией  сотрудников банка не компетенцией  банка «ФК Открытие». В прошлый раз я оставлял отзыв как мы брали ипотеку, и как процедура после одобрения затянулась на две недели по вине сотрудников банка. Сейчас пришлось обратиться еще раз в отделение банка Открытие (Офис «Курский»). Понадобилась справка для пенсионного фонда для реализации мат. капитала. Что может быть проще прийти в банк и взять справку? Оказалось, что процедура настолько сложная, что потребовалось участие всех операторов и управляющей. Справку сразу не выдают, а согласовывают с головным офисом и готовится она несколько дней.  28.06.2020 года я первый раз поехал за получением справки. Оператор уточнила, что за справка нужна, потом уточнила у коллеги сидящей рядом как заказать справку и на этом я отправился домой в ожидании справки. Первого июня пришла смс о готовности справки. В банке я получил ее без проблем. Но позже оказалось, что справка не по форме и пенсионный фонд ее не примет. Справка была без кредитного договора и реквизитов банка. Ну ошиблись, хоть и банк, но не критично. Поехал в третий раз заказывать новую справку. Справку подготовили за пару дней, поехал в четвертый раз забирать справку. В этот раз всё было под контролем управляющей поэтому проблем не должно было возникнуть. Но как оказалось всё не так просто. В течении 20 минут 3 оператора (это все операторы которые работали в зале) не смогли распечатать мне справку. Они просто не могли найти ее в программе. Потом позвонили куда-то и в интерактивном режиме пытались найти где же в программе злосчастная справка.  Общими усилиями и привлечением управляющей справку все-таки удалось найти. Распечатали справку, управляющая проверила, поставили печать и  попрощались. Вот только справку распечатали на двух листах, а печать поставили только на одном. Получается, что у меня как бы справка есть, но она не действительна поскольку один лист просто распечатан на принтере без печати и подписей. Не знаю почему ни управляющая. ни оператор-контроллер не обратили на это внимание и их не смутило, что у меня два несвязанных листа, но поскольку это происходит не первый раз, могу делать вывод, что сотрудники просто ничего не понимают в своей сфере. Сейчас сложилась такая ситуация когда я понесу кроме временных и транспортных потерь еще и финансовые. Поскольку справка нужна была для погашения задолженности мат. капиталом. Материнский капитал как становится ясно из обращения уже не успеют перевести и придется платить проценты банку в очередном платеже.