Ручное управление

Хотелось бы поделиться мыслями о работе регионального отделения банка Открытие. Просьба администрации форума самостоятельно поставить оценку, у меня их две от Отлично до Единицы, а Три явно не подходит.  Ситуация: у меня есть дебетовая карта банка, недавно появилась замечательная возможность её пополнять через Систему Быстрых Платежей, чем я и решил воспользоваться. В приложении поставил галочку в настройках, даже установил банк "Открытие" для приёма через СБП по умолчанию. Пытаюсь отправить из другого банка по номеру своего телефона, но не работает, пишет,  что нет такого номера. Задаю вопрос в чате приложения, там отправляют в банк для "актуализации данных", хотя  номер у меня в банке и не менялся, но ладно, сходил в офис, там всё посмотрели и попросили написать заявление о удалении из базы домашнего номера телефона и дополнительного номера для связи. Пробую опять отправить-опять не работает.  Снова обращаюсь в чат, там опять отправляют в банк повторно "актуализировать данные", после ругани в чате удалось  заставить оператора создать обращение и присвоить ему номер. Создалось впечатление, что их там штрафуют за каждое обращение,  с таким боем оно родилось.  Параллельно обратился с этим вопросом к представителю банка на форуме. Надо сказать, что у жены когда-то была кредитная карточка в этом банке, но её закрыли в сентябре прошлого года, и на данный момент никаких счетов и продуктов в банке у неё нет.   После создания обращения по неработающий СБП жене  из банка позвонили и просят её явиться в офис и тоже "актуализировать данные", видимо у них там какой-то "День актуализатора" отмечается,  вот они всех в офис и зазывают.  Выяснилось,  что мой номер указан в качестве дополнительного контакта  у моей жены и из-за этого система не даёт совершить на него перевод по СБП. Ну вот так программисты сработали,  у всех бывают ошибки,  ничего страшного. Само-собой жена по банкам бродить не собиралась да и ещё не известно у кого из клиентов банка мог мой номер быть указан в качестве дополнительного контакта, родственников и знакомых у меня полно. Девушке, звонившей из банка было отказано в удовольствии увидеть всех моих родственников, похоже она обиделась, сказала, что других вариантов нет и бросила трубку.  Я опять написал представителю банка на форуме и сообщил, что проблема не решается и о чудо, пришёл ответ, что всё удалось починить без общего  сбора моей родни с паспортами в зубах в офисе банка.   Уважаемые руководители банка Открытие, у вас на местах абсолютно инертные работники,  ну неужели для решения такой ерунды необходимо было разводить всю эту канитель? Или это вы так из центра всех на местах так зажали, что они шагу ступить самостоятельно не смеют?