Банк «Открытие»

Некомпетентность сотрудников

10.06.2020 19:53
2265
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Фин мониторинг заблокировал счет и карту, так как посчитал перевод на карту и последующее снятие средств ИП 90000р не правомерными, ну такое бывает и ладно. Но дальше началось самое интересное, в разгар эпидемии Ковид-19 мне пришлось сходить в отделение более 5 раз, про удаленное обслуживание там вообще никто не знает. Далее я принесла все документы по ИП и уплате налогов, договора с контрагентами. Потом ждала неделю, так как на любой вопрос в колцентре меня отправляли в отделение банка. При последнем посещении банка, в банке не дали никаких четких комментариев, кроме слов: "финмониторинг вас заблокировал и мы вам можем вернуть деньги только переводом"  Далее как оказалось за один сеанс мы не смогли выполнить перевод средств на другой счет, потому что что-то еще не заполнили и придется прийти еще завтра.  На вкладе хранились мои личные деньги и так вышло что на переводе в сторонний банк я еще в придачу потеряю 2000р Последующие звонки в банк ничего не дали, мне никто не предложил телефон или почту где бы мне дали четкие объяснения. Меня как обычно пинали в отделение.  Я не конфликтная и редко пишу отзывы, но данная ситуация и так усугубляет положение малого бизнеса, по мимо карантина и всех ограничений которые коснулись парикмахерских и салонов красоты. Данный банк крайне не гибкий, все нужно решать только при личном посещение банка. Компетенция обслуживания оставляет желать лучшего.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-06-11T13:27:58+03:00
Добрый день. В целях исключения мошеннических действий платежи проверяются сотрудниками информационной безопасности. Ваши документы рассмотрели, операции признаны подозрительными. Поэтому вам рекомендовали закрыть счета для получения денежных средств. С уважением, Елена Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка