Будьте осторожнее при получении автокредита, читайте внимательно договор

31.05.2020 мы с мужем оформляли в Совкомбанке автокредит № 2963600251.  При оформлении кредита бросилось в глаза, что сумма кредита больше почти на 100 тыс. от рассчитанной нами. Сотрудница банка сказала, что в эту суму включена страховка. Выяснилось, что мы могли оформить договор без страхования, но сотрудник банка нам об этом не сказал и не предложил альтернативный расчет. При оформлении нам была выдана карта Золотой ключ как единственно возможный вариант гашения кредита. Информации о том, что за нее взимается комиссия и сумма комиссии включена в тело кредита, нигде не отражена, ни устно, ни письменно нам об этом ни сказали. Так же нам была выдана карта Халва, отказаться от которой мы не смогли, потому что ПО не позволят этого сделать (как нам сказал сотрудник банка). Навязывание услуг налицо. В связи стем, что мы планировали досрочно погасить кредит, мы поинтересовались у сотрудника банка, возвращается ли сумма, уплаченная за страхование. Она нас заверила, что при досрочном погашении мы, можем написать заявление, и нам вернут деньги, пропорционально оставшемуся сроку. На следующий день уже на свежую голову начали читать банковские документы. Оказалось, что в договоре есть пункт, в котором сказано, что страховую сумму возможно вернуть только в течение 30 дней с момента заключения договора. После истечения 30 дней страховая сумма не возвращается, даже при досрочном погашении кредитных обязательств. Этот тезис подтвержден многочисленными отзывами в интернете. Так зачем же сотрудника банка обманывают клиентов? Или они недостаточно обучены, и просто не знают эту информацию? Конечно,стало интересно, что пишут в интернете про данный банк. Почитав кучу «лестных» отзывов мы хотя бы смогли понять откуда взялась переплата почти в 100 тыс.(страховка+карта). Решили попробовать разойтись мирным путем и начать с посещения отделения банка, чтобы как можно скорее отказать от всех навязанных услуг. Конечно, я соглашусь, что информация про страхование и отказ от него прописаны в договоре и мы могли эти условия прочитать, если бы процесс оформления не занимал 4 часа. При оформлении документов внимание уже было рассеяно, и мы не очень внимательно считали договор. Складывается ощущение, что время закладывается специально, что бы клиента хотели одного – подписать поскорее документы и пойти уже домой. Но нам совершенно не была предоставлена информация о том, что оплаты кредита без комиссии возможна альтернативными способами и что карта, которую нам оформляют, стоит 5000. 02.06.2020 мы обратились в банк с заявлением об отключении всех навязанных услуг и отказом от страховки. Заявление у нас приняли, и денежные средства за карту «Золотой ключ» благополучно вернули тем же днем. А вот со страховкой возникли проблемы. На следующий день позвонил сотрудник банка и настойчиво просил не отказываться от страхования. В результате договорились,что страховка нам не нужна и денежные средства поступят в счет погашения кредита в течение пяти раб.дней. Сегодня 6 раб.день с даты подачи заявления. Денежные средства так и не поступили. При обращении в чат поддержки банка специалист не смог ответить, когда будут перечислены денежные средства и перевел обращение на звонок от колл-центра. Звонка до сих пор нет, как и денег. За каждый день нам начисляются проценты и чем дольше банк не возвращает деньги,тем больше процентов нам начисляется за каждый день. Хотелось бы узнать у банка почему возникла проблема при возврате денежных средств и когда наконец буду перечислены деньги?