Нескончаемые проблемы с бонусной программой

Ситуации: 1) Наиболее разочаровала. Не получен кэшбек по обеим программам кэшбека (стандарт и бонус 5х10), хотя полагаю, что со своей стороны предпринял все меры. - покупка совершалась в Эльдорадо (партнер, за покупки положен повышенный кэшбек) - для получения повышенного кэшбека установлен способ оплаты - Google Pay (6% на покупки от 10тыс.) - покупку надо было совершить [u]срочно, в разгар режима самоизоляции[/u], т.к. без холодильника не проживешь. Поэтому не было  возможности оплатить на кассе магазина, он закрыт. А при оплате на сайте, ты получишь 2% вместо 6%. - к консультантам банка обращаться за помощью было бесполезно(см.отзыв "Консультации"). Поэтому, когда услышал от консультанта Эльдорадо, что можно рассчитаться через Google Pay при получении товара дома, решил попытаться  хоть так получить повышенный кэшбек (только этот способ оставлял надежду реализовать свое [u]право[/u] на повышенный кэшбек, в первую очередь ради него пользуюсь картой). В итоге, надежды не оправдались. Рассчитался телефоном курьеру Эльдорадо, и в приложении покупка прошла, будто бы она сделана не у партнера. А это, по условиям банка, только 1% кэшбека. Получается, что я недополучил 5% от покупки, и еще у меня было право на ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ 7% по программе "Бонус 5х10".  Ради этих 7% предварительно пришлось еще выполнить 30 покупок заемными средствами по условиям банка (жуть, потребовалась абсолютно ненужная для меня суета по выполнению этого дурацкого условия) Холодильник - покупка была довольно крупная, 12% от нее оказались недополучены. Представляете мое разочарование? Пытался решить проблему через колл-центр, составили обращение(долго не хотели регистрировать,общались раздраженно, просил перевести на человека, кто сможет гибче подойти к вопросу, но безуспешно). Обращение с грехом пополам приняли. Ответа не последовало! Написал в чате, там мне сказали, что обращение закрыто. Только меня об этом никто не уведомил, [u]наверное хотели спустить на тормозах.[/u] Изложение в чате всех доводов о том, что всячески старался реализовать свое [u]право[/u] на повышенный кэшбек, опираясь на невозможность поехать в магазин и положительный исход в аналогичной ситуации с Перекрестком (по правилам в приложении оплата на дому [u]не должна была проходить[/u], как у партнера, [u]но проходила, [/u]что и вселяло надежду при оплате холодильника), не сработало. И пока я не сказал, что буду выносить ситуацию сюда, со мной общались сухо, как бы я не распинался. Только после упоминания Банки.ру мне попытались по-человечески ответить, но все же ОТКАЗОМ. Я считаю, что решение несправедливо. На многое закрывал глаза. Но на этот случай никак не могу. Мне не удалось ПО НЕЗАВИСЯЩИМ ОТ МЕНЯ причинам получить кэшбек, на который я рассчитывал, и для которого выполнял многочисленные условия банка. И что самое обидное, выполнять эти условия нужно длительное время(в моем случае 7!!!! месяцев ради доп.кэшбека 7%, всего пользуюсь года 3), а в итоге ты получаешь фигу+консультации раздраженным голосом и нежелание услышать клиента. 2)  ситуация с еще одной "долгоиграющей" бонусной программой "Любимая покупка". 6 мес. подряд нужно делать оборот от 10 тыс.. Банк хотел лишить меня и этого права. Якобы в 1-м из месяцев оборот был меньше. Пришлось считать самому операции за месяц, и только после моих доказательств и указаний на ИХ ошибки мне начислили бонус. Поэтому,длительные программы - это отсутствие гарантий, что получите выгоду. И постоянно приходится воевать за плюсы, ради которых ты выбрал их. Отныне НЕ ДОВЕРЯЮ. Если с покупкой холодильника банк настоит на своем, уйду от них, времени много потратил. А условия все хуже. Теперь поясню, почему я не мог положиться на банк при принятии решения об оплате холодильника, как поступить(позвонить в колл-центр и т.п.) ОНИ НЕ МОГУТ НОРМАЛЬНО ПРОКОНСУЛЬТИРОВАТЬ или не отвечают вовсе! Какой-то ответ если дают, но в его правильности уверенным быть нельзя. И приложение не всегда содержит корректную инфу. Факты: 1) Обращение 57290387- оставалось без ответа почти месяц, пока я сам не полез к ним за объяснениями (думал, вдруг не забыли). Но видимо, хотели спустить на тормозах. 2) Также однажды так и не зачислился платеж на карту метро. Обращался в банк, сообщил им все необходимые данные для решения вопроса. Ответа так и не получил, платеж канул в никуда. На этот случай забил, т.к. сумма 100 р. Но сам факт, что банк так относится к деньгам клиента, крайне неприятен. 3) По кэшбеку консультирование чаще всего неверное. Последний случай был только сегодня - как применить"бонус 5х10", и они мне говорят то, что совершенно расходится с документами банка по программе. Еще давно я выявил несоответствие правилам покупки в Перекрестке в приложении и в жизни.Пытался уточнить у консультанта- она вместо того, чтобы сказать конкретно, почему так произошло и будут ли в дальнейшем проходить покупки с кэшем 6%, продолжила настаивать, что это невозможно, смотрите правила в приложении и на сайте. Несмотря на присланные мной скрины-доказательства того, что это возможно. Обычная их помощь-шаблонно, без ориентированности на клиента и его вопросы. Кстати, сейчас этот глюк уже исправлен, но произошло это далеко не сразу, и я, как клиент, терялся- как мне получить положенный кэшбек, если у них там такая неразбериха в правилах и реалиях. 4) в приложении до сих пор числится аптека, как партнер, хотя таковым не является. Один раз на это накололся, и теперь знаю, что это не партнер. Но уже больше года, как эта ошибка не исправлена. В общем, накипело у меня много от общения с банком. Условия одно время были просто замечательные, сейчас сносные. Но пользоваться этими условиями мешает тот бардак, который у них имеет место. И от этого бардака и способа банка решать проблемы я очень устал.