Неудобная система оплаты кредита

10.06.2020 22:20
1953
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. В Россельхозбанке имею зарплатную карту и кредит. Сегодня случилась непонятная для меня ситуация. Настал день оплаты кредита. Часть денег снялось, потом закинул на карту остальное - они пока не снялись, что меня тревожит. Через мобильное приложение оплатить не могу. Суммы для остатка кредита достаточно. Очень сильно боюсь, что эта непонятная ситуация повлияет на кредитную историю. Специалиста в контакт-центре сегодня ждал более 20 минут, и он мне помочь не смог. С этим вопросом, несмотря на то, что я сразу прошу робота связать с оператором, все-равно выводит на робота. В самом приложении функция "Оплатить текущий платеж по кредиту" почему-то не активна, я бы заранее бы оплачивал месяц. Нет ни "Счет получения", ни "Счет списания" - ничего нельзя выбрать. С уважением, Владимир.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-06-22T11:58:30+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за уделенное время и сотрудничество с Банком. Позвольте предоставить комментарии по ситуации. Ваше обращение было направлено в ответственные подразделения Банка для проведения проверки. Все замечания относительно работы голосового помощника будут учтены. С Вами был установлен контакт сотрудниками Филиала и предоставлены пояснения относительно сложившейся ситуации. Отетим, что нарушений и ошибок со стороны Банка не выявлено. Рады, что вопрос урегулирован. Признательны за предоставление обратной связи в комментариях к отзыву. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, АО «Россельхозбанк»
v*******@gmail.com
2020-06-11T17:25:45+03:00
Выражаю благодарность представителям Россельхозбанка за консультации по данной проблеме. Все вопросы нашли свои ответы понятно и своевременно, проблема решена. Уверен, с этим опытом, таких проблем больше не будет. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 134
отзывов
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Россельхозбанка

Кредит

Оценка 5

24 августа 2026 г. обратился в офис Россельхозбанка г.Тетюши, ул. Ленина, д. 37 Б по поводу оформления потребительского кредита. Офис банка находится в центре города, электронной... Читать полностью

27.08.2026

Быстрое получение потребительского кредита

Оценка 5

Я пенсионерка, клиент Россельхозбанка. 24.08.2026г я оформила потребительский кредит в офисе по адресу: Респ Тыва г. Туран ул. Советская дом 15. Очередей нет офис уютный, чистый... Читать полностью

27.08.2026

Оплата квитанции

Оценка 5

Добрый день, 26.08.2026г. посетил отделение "Россельхозбанк" расположенное по адресу Республика Тыва, Монгун-Тайгинский район, с. Мугур-Аксы, ул. Саны-Шири д. 42. Обратился в банк... Читать полностью

26.08.2026

Огромная благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв об этом прекрасном банке находящимся в городе Тулун на Ленина 104, клиентом которого я являюсь уже более 15 лет. Мне очень нравится как менеджеры... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 25.08.2026 года я пришёл в отделение Россельхозбанка в Волгоградской области р.п. Елань,чтобы оплатить кредит. Меня приняла операционист Л. Татьяна А-вна... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв на потребительский кредит

Оценка 5

В августе 2025 года впервые стал клиентом данного офиса, а именно взял потребительский кредит на выгодных условиях, который смог погасить досрочно в течении года, сумма тоже была... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте, хочу сказать огромное спасибо банку и сотруднику Ольге С. за качественное и быстрое обслуживание! Обратился в офис банка 24.08.2026 за оформлением кредита, сотрудник... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка