Чудесный Банк

Не хотел оставлять отзыв, но все-таки пришлось. Пытаюсь добиться внятного ответа от Банка на протяжении 3-х месяцев, но воз и ныне там. В марте месяце 12 числа с карты рассрочки мошенниками были проведены 3 транзакции на общую сумму 259 970руб., (по суммам 59 990руб, 99 990руб и 99 990руб). В этот же день карта была заблокирована и мною было подано письменное заявление в Банк о том, что по карте были совершены мошеннические действия и так же предоставлен талон уведомление о подачи заявления в полицию. Когда я оформлял заявление в Банке, сотрудница мне сообщила, не переживайте, суммы еще не ушли и все вернется обратно. В течении 3-х дней мне действительно стали возвращаться суммы по 2-м транзакциям (на сумму 99 990руб и 59 990руб). Ну думаю пронесло и осталось дождаться последней суммы (99 990руб), но тишина.   18 марта мне приходит ответ в мобильном Банке на мое заявление от 12 числа. В ответе мне сообщают: что списание на 99 990руб не производилось и сумма мне доступна была 12 марта, возврат на 99 990руб и 59 990руб был мне зачислен 14 и 15 марта. Прочитал ответ и сразу возник вопрос, почему в мобильном Банке отображается задолженность в сумме 99 990руб., ведь Банк мне ответил, что все вернулось. И здесь началась веселая история о том как узнать где недостающая сумма. В течении уже 3-х месяцев оставлял неоднократные обращение с просьбой объяснить, где все-таки последний возврат суммы, как мне ответил Банк 18 марта. И тут при очередном обращении приходит ответ, уважаемый клиент по транзакции от 12 марта, 14 марта Банк получил запрос от торговой точки и списал сумму 99 990руб., с карты, тем самым у меня образовался долг. Прочитав все это немного опешил, как так. После данного ответа оформлял еще 3 или 4 обращения с просьбой, чтобы со мной связался сотрудник Банка и дал развернутый ответ: 1. Каким образом Банк 18 марта предоставил мне ответ, что все суммы мне вернулись на карту (как же тогда готовили ответ, не видя, что 14 марта все-таки прошло списание!!!). 2. Каким образом по заблокированной карте 12 марта, Банк 14 марта подтвердил транзакцию уже зная, что все 3 транзакции были совершены мошенниками. 3. Почему в выписке, которую мне предоставил сотрудники Банка, входящий и исходящий остатки одинаковые, если бы у меня был долг, то исходящая сумма была бы больше, не так ли. На данные вопросы я пытаюсь получить ответы, но в ответ тишина. На обращения, Банк уже перестал реагировать, так как на последние 2, в которых я прошу мне перезвонить, Банк занимается непонятно чем. На одно обращение так и не перезвонили, пришлось через месяц звонить снова и на последнее обращение подготовили ответ, прислали смс, что отправили его на почту (а на почте тишина), но я же просил позвонить и все мне объяснить, а не готовить письменный ответ!!! Банк вызывает массу вопросов, таким отношением к клиенту и самое главное, каким образом у мошенников оказались все мои персональные данные, включая место работы!!! Пока еще уважаемый ХКБ будьте так любезные ответьте на 3 вопроса, ответы по которым я пытаюсь от вас добиться на протяжении 3-х месяцев. И самое главное соизвольте мне перезвонить и все объяснить.