Банкомат забрал деньги и не зачислил на карту

11.06.2020 01:46
4155
5
Оценка
4
Отзыв проверен
05.06.2020 мною с 13.14-13.15 проводилась операция по внесению денежных средств на карту банкомат Почта Банк в размере 4000 и 34000, расположенному по адресу: г.Луга, проспект Кирова 58/8. Сумма 4000 была зачислена. А сумму 34000 банкомат забрал и не зачислил на карту, чек не выдал, на счёт деньги не поступили. Произошёл технический сбой. В присутствие сотрудника было написано заявление на возврат денежных средств в сумме 34000 с описанием ситуации. 05.06.2020 в 13.55 пришла смс, что моя претензия зарегистрирована  под номером 2081623 и подлежит рассмотрению в течении 5 календарных дней.  10.06.2020  с утра пришло смс, что требуется дополнительное время для рассмотрения без указания сроков.  Так как банкомат это услуга, а Ваши услуги оказаны не качественно-страдает мой кошелёк и я сама. (Закон о защите прав потребителя). В данный момент из-за Вашей ошибки я не могу завершить свои финансовые вопросы. Осталась без денег и с неизвестными сроками решения данной ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-18T11:10:17+03:00
С учётом разрешения проблемы принимаем итоговую оценку «4»
Почта Банк
Почта Банк
2020-06-15T17:06:54+03:00
Уважаемая Maria_Ln! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Действительно, 05.06.2020 г. при внесении Вами денежных средств в размере 34 000,00 руб. произошел технический сбой. На текущий момент ситуация была успешно урегулирована в рамках обращения №2081623, денежные средства зачислены на Ваш счет. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. В качестве благодарности за пользование услугами Банка на Ваш договор сберегательного в ближайшее время будет зачислен небольшой бонус. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, прошу Вас оценить работу проделанную по отзыву, по пятибалльной шкале. Оценку Вы можете указать в комментариях к отзыву. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025