Никогда не разговаривайте с неизвестными

Всем добрый день! Тема: мошенничество. Пока все хорошо, но решила описать случившееся, чтобы обратить дополнительное внимание службы безопасности банка. Пишу от лица мамы, все необходимые данные для проверки отзыва оставлю в скрытых полях. 10.06.20 в 15:05 маме на мобильный поступает звонок с номера +749513***69. Человек представляется сотрудником Почта банка и пугает маму тем, что на ее вклад оформлено заявление на досрочное закрытие. Мама в панике …  Передает трубку мне, но три недели болезни и карантин не способствуют здравости рассудка. Собственно, мошенник не спрашивал никаких новых данных, все выглядело очень похожим на работу службы безопасности банка как ее представляет обыватель. При этом они располагали полными ФИО, пропиской, знали или предполагали наличие вклада. На этапе пафосного представления Даниилом Юрьевичем Р-ским в сознании наконец замигала тревожная кнопка, а телефон отключился. Особая благодарность подруге, которая на важной сделке нашла минуту остудить мой ужас и далее ситуация развивалась более адекватно: был проверен номер звонившего по интернету, найден телефон банка и в 15:10 мы уже звонили в КЦ.  Конечно, в такой ситуации голосовое меню не радует, но после дважды повторенной фразы: "у меня крадут деньги, соедини с человеком", система переключила на оператора. Время ожидания 2 минуты. Весьма ок. Оператор Елена. Я рассказала ситуацию максимально близко к тексту, назвала мамин телефон, подключенный к карточке клиента. Пока загружалась информация, оператор уточнила телефон, с которого маме поступил звонок, и подтвердила, что это были не сотрудники банка. После того, как информация была загружена, Елена меня успокоила, что все в порядке, сделана пометка о возможных мошеннических действиях. Далее я передала трубку маме и после кодового слова и согласия на продолжение разговора в присутствии третьего лица Елена сообщила маме сумму вклада и успокоила. В 17.32 мы еще раз позвонили в банк, т.к. решили убедиться, что на маму не оформлено за это время никаких кредитных карт и кредитов. Мама беседовала с оператором Инессой. Все также было на высоте, а общение с пожилым человеком в стрессе  - это отдельное искусство! Банку: надеемся, что мамины средства и дальше под надежной охраной и дистанционный доступ к ним невозможен никаким образом. Мама на карантине, болеет, и посетить лично отделение банка пока не может.  Пользователям: 1. Никогда не разговаривайте с неизвестными 2. Проверяйте входящий номер 3. Обращайтесь в банк по номерам телефонов с официального сайта