Рассрочка и обман

Добрый день! 29.12.2019 была вынуждена в срочном порядке приобрести технику в кредит. Рассрочку, на первый взгляд выгодную, предложил Хоум кредит банк. После полученного одобрения я пошла в магазин за выбранным товаром и оформлением рассрочки. Девушка-сотрудник банка распечатала документы, в которых помимо ежемесячного платежа была указана дополнительная ежемесячная сумма в 269 рублей- так называемая Услуга Финансовая Защита. Я сразу четко сказала, что отказываюсь от этой услуги, но сотрудник указала, что тогда мне будет отказано в рассрочке. Также меня заверили, что при досрочном погашении рассрочки платежи по данной услуге за неиспользованное время будут возвращены. Ещё раз повторяю: я несколько раз четко переспрашивала по поводу этой услуги, обязательности ее подключения и возможности отключения и возврата денег. Мне на все вопросы четко ответили: подключать обязательно, отключить нельзя, деньги будут возвращены в полном объёме.  Что имеем на сегодня: погасила рассрочку я за 5 месяцев из 25 возможных (полное досрочное погашение). Соответственно за 25 месяцев с меня взяли 25*269 итого 6725 за услугу ФЗ. Я за 5 месяцев погасила рассрочку, т.е. 5*269 итого 1345 Я заплатила за услугу ФЗ. Соответственно, банк должен мне вернуть 5380 за услугу ФЗ. Но банк вернул мне 8.68!!! 8 рублей! И после двух моих обращений ничего не изменилось. Банк не берет ответственность за слова сотрудников, которые готовы говорить все, что угодно(обманывать, другим словом), лишь бы Вы подписали бумажку. В договоре об услуге Финансовая защита, ее характеристиках И тарифах не написано, кстати.