Худший в мире сервис. Сплошной развод

11.06.2020 11:57
2295
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Получила кредитную карту сити банка больше года назад, с тех пор не прекращаются звонки от банка с навязыванием услуг, в один из таких звонков мне предложили услугу рассрочки платежей, я согласилась и уде больше 2 месяцев пытаюсь ее отключить. Банк звонки сбрасывает, включает автоответчик. Деньги, которые я внесла не списываются, деньги на счёте. Писала вопрос в банк как потратить бонусы, ответа не поступило. Мне элементарно не могут сказать сколько нужно внести денег чтоб закрыть эту проклятую карту. Это кошмар, а не банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-30T09:23:44+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
РенКап Банк
2020-06-16T12:42:19+03:00
Уважаемая Динара! Благодарим за отзыв. Мы сожалеем, что наши звонки и сообщения доставили Вам неудобства. Примите наши извинения. Мы исключили Ваш номер телефона из базы контактов наших операторов, поэтому больше не потревожим с маркетинговыми предложениями. Отметим, что Вы в любое время можете самостоятельно изменить способ получения информации от Банка в разделе «Мой профиль» личного кабинета Citibank Online. Размещая покупки по программе «Заплати в рассрочку!», Вы получаете возможность оплачивать их равными ежемесячными платежами по льготной процентной ставке в срок от 1 до 3 лет. В случае, если Вы хотите досрочно погашать задолженность по программе рассрочки, Вам нужно каждый раз обращаться в CitiPhone или же оставлять запрос в Citibank Online в разделе «Напишите нам», с указанием даты оформления программы и суммы погашения. Получив запрос, мы самостоятельно свяжемся с Вами и осуществим погашение задолженности. Если такой способ оплаты для Вас неактуален, то Вам просто нужно отключить программу рассрочки. Выяснить причину, по которой Вы не можете дозвониться до службы поддержки клиентов CitiPhone мы не смогли, так как не обнаружили даже попыток дозвона. Возможно Вы просто звонили в нерабочее время. Часы работы службы CitiPhone с 8:00 до 20:00 по московскому времени по рабочим дням. Вопросов от Вас, относительно бонусной программы, мы не получали. По Вашей кредитной карте CITI SELECT PREMIUM селекты начисляются из расчета 30 рублей = 2 селекта. Потратить селекты Вы можете расплачиваясь за поездки на такси, покупки в супермаркетах, ресторанах и АЗС, а также обменивая на промокоды и бонусные баллы компаний-партнеров. Более подробную информацию Вы сможете найти на нашем сайте www.citibank.ru. Надеемся, что смогли Вам помочь. АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021