Не берите здесь ипотеку!

22.03.2020 был погашен ипотечный кредит в банке Санкт-Петербург.В течение 3 месяцев банк не предоставляет закладную.Подано 4 жалобы (последняя 166786 от 2.06 )которые проигнорированы банком. ДО ТЕКУЩЕГО МОМЕНТА МНЕ НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ ЗАКЛАДНУЮ,ХОТЯ БАНК БЕРЕТ НА ПОДГОТОВКУ ЭТИХ ДОКУМЕНТОВ 10 ДНЕЙ ПОСЛЕ ПОЛНОГО ПОГАШЕНИЯ!!!!Погашение произведено через рефинансирование, новый банк требует установить залог,кроме того до постановки залога я оплачиваю ипотечный кредит в новом банке с повышенной процентной ставкой.На текущий момент из-за непредоставления документов банком Санкт-Петербург я переплатили 12 тыс.рублей в новый банк. Прошу обратить внимание и помочь в решении моего вопроса. Это уже вторая негативная ситуация за год,прошлым летом -в июле-по ошибке этого банка с меня был списан штраф 10000 рублей за непредоставление страховки, хотя страховка была сделана и предоставлена в срок.Позже деньги вернули,но на решение вопроса потребовалось значительное время, подача нескольких жалоб.Еще понадобилось дополнительно внести эти 10 тысяч,чтобы не выйти на просрочку. Отдельно хочу отметить,что в ипотечных центрах на Невском и Кировском заводе сотрудникам следовало бы поработать над уровнем сервиса-что при оформлении кредита,что при документообороте у девушек такие лица и тон разговора, что складывается впечатление, что их держат на работе насильно.Не рекомендую банк категорически, если выбираете,где взять ипотеку.Ипотека предполагает длительное взаимодействие с банком,а данная организация вымотает вам все нервы за в среднем 15 лет.