При оформлении карты указал что страховка не нужна. Но мне ее подключили

Добрый день! В июле 2019 года получил вашу кредитную карту в операционном офисе: №7776 (г. Москва, м. Коломенская). В договоре указал что дополнительная услуга — страхование, мне не нужна (есть оригинал данного документа, неоднократно отправлял его в банк). Сотрудник отделения сказала что страховка подключена не будет и ничего дополнительного делать не нужно. В конце 2019 года случайно выясняю что услуга страхование мне все-таки подключена, что со счета каждый месяц происходят и происходили списания средств.  1) В течение нескольких месяцев пытаюсь отключить и вернуть списанные за страховку средства удаленно, через чат в телеграмме и через колл-центр, к результату это не приводит.  Отписки и отговорки. Ссылки на другие отделы и пр. 2) 03 марта 2020 года лично обращаюсь с письменным заявлением в операционный офис: №7776, оставляю заявление, с указанием номера договора, всеми подробностями, по форме банка, с просьбой отключить страховку и плату за нее, а также вернуть все списанные средства за оплату страховку за 6-7 месяцев использования карты.  Есть оригинал данного заявления, по форме банка, с подписью сотрудника и печатью банка! Данное заявление было проигнорировано банком. Ответ на своё письменное заявление я не получил. Моя проблема не решена. 3) Далее, в течение апреля и мая, делаю порядка 4-5 попыток отключить страховку и вернуть средства, через сайт банка, а также общаюсь с колл-центром банка, я прикрепляю сканы документов, подтверждающих факт отказа от страховки в день подписания договора, а также скан заявления составлено мною в операционном офисе, пишу многочисленные объяснения и комментарии. В результате многочисленных обращений я получаю формальные отказы и отписки, с указанием на то, что банк не получил никакого подтверждения о том, что я отказывался от страховки, либо обращался в банк для разрешения ситуации.  Моя проблема не решена. 4) Вчера и сегодня переписывался с банком в фейсбуке и получил снова рекомендацию обратиться в банк через сайт. Чтобы получить очередной формальный отказ. 5) Вчера обращался в колл-центр, в котором сотрудник банка рекомендовала мне! составить досудебное обращение для разрешения моего вопроса, связанного со страховкой. Сказала что скорее всего это должно мне помочь и это самый эффективный способ общения с банком в данной ситуации. Банк Восточный, 2020 год, Москва, вы серьезно? Требую отключить страховку и вернуть все списанные комиссии за страхование, от которого я отказался в день оформления договора. Спасибо.