Овердрафт

Добрый день! Сегодня решил оформить потребительский кредит и сделал заявка через мобильный банк, по началу все было хорошо кредит одобрили в течение 5 минут (являюсь клиентом больше 10 лет). Но когда дело дошло до зачисления на дебетовую карты на вышло сообщение, что по карте имеется задолжность, думаю странно баланс положительный звоню в банк. На мой вопрос о какой задолженности идет речь, может кредитная карта не погашена и это из-за нее (просрочек по ней не было все обязательные платежи внесены и находился в льготном периоде), на что мне оператор отвечает у вас на дебетовой карте овердрафт почти на 25 000. Я переспрашиваю как такое может быть, мне ничего не приходило и в мобильном\ онлайн банке у меня положительный баланс и за последний год я покупки с этой карты на такую сумму не совершал (проверил историю в мобильном банке). На что мне оператор ответил, что у него нет такой информации, когда произошел овердрафт и сделал обращение (200611-0936-912100), что бы мне предоставили такую информацию. Спрашиваю, как я самостоятельно могу контролировать наличие овердрафта, на что получаю ответ никак звоните в банк и вам предоставят такую информацию. Т.е. я должен каждый день звонить в банк и узнавать не случился овердрафт без моего ведома. Тут налицо нарушение прав клиента в нескольких случаях: 1.   Без моего ведома подключили мне услугу овердрафт. 2.   Никто меня не уведомил о том, что у меня есть овердрафт (не было СМС, никто не звонил с информированием о задолженности.) и никак не возможно это посмотреть кроме как позвонить в банк и спросить у них. 3.   Невозможно об этом узнать кроме как по телефонному звонку и прямо спросить об этом, при том, что из банка постоянно звонят и предлагаю различные услуги, а про овердрафт никто не говорит. 4.    Нет возможности погасить его самостоятельно, т.к. нет нигде таких опций и со счета при пополнении он не списывается. Просьба разобраться тут на лицо идет обман клиентов, подключают без ведома услуги, скрывают факт задолженностей с целью получения дохода с просрочек, судя по сумме этот овердрафт уже весит несколько лет и на него просто капают пени в размере 40% годовых без моего ведома.