Кредитные каникулы

Добрый день. 15.04 оставил заявку на кредитные каникулы, примерно через две недели мне перезвонил специалист, спросила оставлял ли я заявку, я подтвердил и стал узнавать условия, она ответила что идёт отсрочка на пол года, но при этом срок кредита продливается на год, но ни размером нового ежемесячного платежа ни какой либо другой информации она не владеет, я сказал что меня это не устраивает, уточните всё и перезвоните, а так меня это не устраивает. Мне так никто не перезвонил, а через месяц 22.05 мне включили кредитные каникулы, сразу в этот же день позвонил на гор. линию оставил заявку на отмену каникул, 26.05 звонил повторно оставил ещё заявку, написал в чат- бот, получил ответ, что если я не подпишу документы на каникулы , а они уже включены, платежи не списываются, будет просрочка и начисления пенни и соответственно испорченная кредитная история. 27.05 обратился в отделение подал ещё одну заявку, уже с номером и датой рассмотрения. Прошло несколько дней, дату перенесли несколько раз, последний раз на июль, а основной долг по кредиту стал ежедневно увеличиваться. Опять поехал в отделение 9.06 сотрудники помогли дозвониться до отдела который занимается кредитными каникулами, девушка толком ничего не сообщила, переключила на старшего специалиста, который сообщил что каникулы мне отменили, но график обновится позже, а пока проценты начисляются и потом мне нужно будет опять идти и подавать заявку на их отмену,  в итоге еле принял у меня заявку по телефону с датой рассмотрения в июле. Что получается , из-за некомпетентности и халатности мне включили услугу после моего отказа от нее, потратил кучу времени на звонки и визиты в отделение, а проблема так и не решена , платеж не списывают , в приложении числятся кредитные каникулы, долг так и растет. Выводы я думаю сделает каждый прочитавший сам.