Банк, который всегда на твоей стороне

Пользуюсь стабильно расширяющимся спектром услуг Тинькофф (сейчас это уже скорее не банк, а мультисервис) более 10ти лет, еще с тех времен, когда сам работал в Банки.ру (Коллеги, привет!), однако ни разу не оставлял отзывы.  Ситуаций, когда банк шел на встречу, помогал в разрешении различных вопросов нестандартно и индивидуально, было множество, от мелких вопросов, один из которых я опишу ниже, до самых серьезных. Я - довольно дотошный клиент, регулярно достаю службу клиентского сервиса, наверняка, когда я пишу, загораются три красные лампочки, чтобы сотрудник знал, с кем имеет дело :) Однако, они всегда на высоте. Опишу конкретный сегодняшний случай. Забронировал через AirBnB отель *** Plaza на предстоящие длинные выходные в г.Переславль-Залесский, оплатил проживание картой Тинькофф. Позвонил в отель с целью задать несколько уточняющих вопросов. Хорошо, что я это сделал :) Девушка - представитель отеля сказала мне, цитата: "Не знаем, что вы там в своей Москве бронировали через какой сайты, отель не работает уже 3 месяца, мы принимаем только командировочных с удостоверениями. Обращайтесь туда, где бронировали.". После того, как я обратился ТУДА, AirBnb оформил возврат и сообщил, что средства отправлены и деньги вернутся в течение 10 дней. Я обратился в Тинькофф и, в рамках проявления лояльности, банк почти моментально разблокировал мне средства на счете в рамках проявления лояльности, хотя по правилам МПС абсолютно не обязан это делать, предупредит при этом, что если все же придет запрос на списание, то он будет удовлетворен (что совершенно логично). Благодарю Тинькофф за долгую совместную работу и отличный сервис. Иногда приходится сталкиваться с работой других банков и в эти моменты остро чувствуешь, насколько велика разница. С уважением, Александр