Самовольное Подключение страховки

11.06.2020 15:16
2100
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Мною был оформлен потребительский кредит через мобильное приложение «Почта банк». При оформлении в приложении графе "адресный первый" числилась сумма 55000 руб, при оформлении все подтверждения (галочки) о всех видов страхования были убраны. В день получения кредита на кредитном счёте  было -55000 11.06.2020 я повторно зашла в приложение  и была удивлена, сумма кредита выросла до -85650, обрившись в приложение в чат сотрудник сказал что нам была подключена страховка От "СОГАЗ" на вопрос: как так вышло без моего ведома ? Сотрудник сказала что мы можем обратиться в страховую компанию для возврата страховых средств по горячему номеру 8(800) 333-08-88. Я позвонила в страховую СОГАЗ " мне сказали что для отказа нужен номер Страхового полиса о котором я узнала только что. Я позвонила на горячую линию Почта банка Сотрудник Дмитрий сказал что посмотреть данные можно в приложении. Номер страхового полиса №ПБ01-***78. Оказывается с нас списали Страховку на следующий день после кредитования, и об этом не пришло не единого сообщения. Сотрудница СОГАЗ Сообщила  нам что срок охлаждения прошёл и деньги вернуть не получится. Требую возврата страховой премии в полном объеме Так как страховка была подключена и списана  без моего ведома. При этом сотрудники банка говорят что я должна обращаться к третьим лицам договор с которыми я не подписывала , согласие на страховку не давала, но заплатить за это должна я , щитаю услугу навязанной а действия почта "Почта Банк" обманом .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-01T23:42:27+03:00
Благодарим за отзыв. Учитывая описанную ситуацию, мы засчитали решение проблемы по отзыву, что тоже повысит оценку.
Почта Банк
Почта Банк
2020-06-17T15:57:49+03:00
Уважаемая user9879583! Мы понимаем и разделяем Ваше чувство возмущения. Внимательно изучив ситуацию и осуществив внутреннюю проверку, Банк принял решение самостоятельно направить запрос в страховую компанию на возврат уплаченной Вами страховой премии в полном объеме. Запрос направлен на приоритетное исполнение. О результатах Вы будете проинформированы дополнительно в комментариях к Вашему отзыву. Просим проявить терпение. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".
user9879583
2020-07-01T23:25:32+03:00
ситуация урегулирована
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025