Комиссия с кредитной карты

Добрый день,  ситуация свежайшая. В мобильном интернет-банке пополняла счет для погашения кредита и по дебету указала случайно (промазала при выборе) счет кредитной карты вместо счета "Моя копилка". Операция успешно проведена, с меня списывается комиссия на использование кредитных средств- я, с обидой на себя, осознаю промашку. Тут же восполняю с "Копилки" сумму, достаточную для закрытия отрицательного сальдо по кредитной карте и решаю позвонить в колл-центр для того, чтобы попробовать исправить ситуацию. Я понимаю прекрасно, что формально комиссия списана верно, но также знаю, что это всего лишь внутридневные проводки и при человеческом участии комиссию можно отменить- так как  фактически я не воспользовалась кредитными средствами и списание с меня 4,9 процентной комиссии исключительно технологическая вещь, которую можно победить человеческим участием.  Но компетенция сотрудников колл-центра не позволяет перейти в плоскость решения вопроса на этом уровне, более того, мне пришлось уговаривать сотрудницу чтоб у меня приняли претензию к рассмотрению. Оговорюсь сразу, девушка София искренне мне хотела помочь, вопрос больше к системе, которая ставит форму выше сути. Это и вопрос к мирозданию об издержках технического прогресса) Это вопрос к банку еще и в части недостаточной информированности в процессе проведения операции- ведь достаточно было одного дополнительного вопроса от системы ко мне, как пользователю- "По проводимой операции взимается дополнительная комиссия. Переводить?".  Если банку будет интересно, то номер зарегистрированного обращения 20-06-08961. С радостью, при разрешении вопроса, изменю оценку.  P.S. И еще немного сентиментальности. Банк Открытие люблю нежно с 2010 года, сама проработала там более 6 лет и на такой ноте заканчивать нашу историю совсем не хочется.