Обслуживание в офисе

Здравствуйте, я С-ва И. Г., беру у вас кредит уже не первый раз, вчера 10.06.20 г.  Взяла потребительский кредит на покупку смартфона в салоне "Мегафон" Через ваш банк, увидев, что в договоре прописана услуга смс-информирования, решила отказаться, нет нужды ей пользоваться, и тут начинается суть отзыва. Приехала в офис, г. Энгельс, проспект строителей 4 , зашла, спросила у девушки консультанта как можно отключить услугу, она сказала, только после первого платежа (странные условия, не так ли?) ну ладно, мне эта ситуация не понравилась, подошла к другому специалисту, к слову такого надменного вида и отношения к себе, как в вашем офисе я не видела давно и даже не помню видела ли ранее, девушка более менее объяснила суть, в чем заключается проблема отключить услугу мотивировав тем, что ваши документы еще не поступили в банк, в конце нашего диалога, девушка сказала мне : Слава Богу! , слава богу эта женщина всё поняла. Я согласна, что это не оскорбление в прямом смысле этого слова, но такое поведение мягко говоря сильно показывает, что сотрудник смотрит очень свысока на клиента и позволяет себе такие фамильярности, деловая этика отсутствует напрочь, я пошла к управляющей, она единственный человек нацеленный на сервис и хорошее отношение к клиенту в этом отделении, в разговор правда вмешалась специалист :которая на повышенных тонах начала высказывать, -что я же вам всё сказала, что еще не понятно?  Управляющая всё спокойно объяснила, Всё стало понятно, я прошу банк разобраться в ситуации и отключить мне услугу смс-информирования, поведение вашего персонала, это ваше дело, я думаю вам самим следует сделать выводы как это отражается на вашем рейтинге , большое спасибо, надеюсь на скорейшее решение вопроса, прошу отвечать на электронную почту *******@gmail.com