Почта Банк

Карта "Виртуальный мир" или как вы не сможете пользоваться собственными деньгами

11.06.2020 18:14
2470
2
Оценка
2
Отзыв проверен
День добрый. Пользоваться услугами данного банка, а конкретно картой Виртуальный мир, пришлось для оплаты услуг ЖКХ через сайт ГИС ЖКХ. Это был единственный возможный способ без комиссии и лишних заморочек заплатить кварплату в другой области. При оформлении карты я ознакомилась с тарифом и меня все устроило. Поскольку мне требовалось пользоваться ею только для онлайн оплаты, то, посмотрев на отсутствие лимитов на проведение онлайн расходов, то лимит на расходные операции меня не сильно смутил. Несколько раз все прошло хорошо, но когда я решила внести еще деньги за кварплату второй раз в месяц, то меня ждало сильное разочарование. 2 часа у меня ушло на попытки разобраться в данной ситуации и переговоры с банком в тот день и примерно час в отделении через день. Помочь мне не смогли. Если в отделении милая девушка пыталась разрешить ситуацию, то оператор по телефону не сильно и старался, в итоге сказав что читать надо перед заключением. Так я и читала. Онлайн операции, да и перевод юр лицам (собственно, жкх является юр лицом) по идее не должны были попасть под лимит по расходным операциям, они в тарифе вынесены отдельными пунктами и у них свои условия. Так еще я не могу с этой карты перевести деньги себе на другой счет в этом же самом банке (с карты виртуальный мир на сберегательный счет). Каким-то образом это тоже попадает под лимитные операции. Теперь, чтобы получить СВОИ ЖЕ деньги, придется ждать целый месяц. Просто супер. Спасибо большое, почтабанк, за потраченное время, нервы и деньги.
Почта Банк
Почта Банк
2020-06-12T19:03:12+03:00
Уважаемая kid1412! Мы внимательно рассмотрели Ваше обращение и готовы предоставить наши комментарии. 02.05.2020 г. Вы самостоятельно открыли онлайн карту "Виртуальный Мир" в мобильном приложении "Почта Банк Онлайн". На момент заключения договора Вы располагали полной информацией об условиях договора, следовательно, приняли на себя все права и обязанности, определенные договором, подтвердили, что ознакомлены и согласны с условиями и тарифами, являющимися составными и неотъемлемыми частями договора, что подтверждается вводом кода-подтверждения, который был направлен на Ваш мобильный номер телефона. По Вашей карте действительно установлен лимит на проведение расходных операций в течение календарного месяца в размере 20000,00 руб. 06.06.2020 г. Вы совершили перевод на сумму **000,00 руб., 10.06.2020 г. перевод на сумму *000,00 руб., 11.06.2020 г. перевод на сумму *000,00 ру. Таким образом лимит на проведение расходных операций в июне месяце был Вами израсходован. Назначение платежа по операции на сумму **000,00 руб. - "Перевод по свободным реквизитам". Данное назначение платежа не соответствует условиям тарифа, для того чтобы данная операция была идентифицирована как перевод юридическому лицу. Учитывая вышеизложенное нарушений со стороны Банка не выявлено. Надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка