Побольше бы таких сотрудников всем банкам

Хочу выразить огромную благодарность Т-ой Марии, сотруднику банка МКБ, отделение в городе Химки, ул. Юбилейный проспект, д. 51. Я обратилась в банк во время пандемии и попросила дать мне небольшую отсрочку. Банк в течение недели сообщил мне о том, что моя заявка одобрена и со мной свяжутся. Тем временем время шло, я  регулярно, раз в неделю, звонила  в банк и спрашивала, как  обстоят дела с моими документами, в ответ  я слышала снова и снова слово "ждите". А когда мне позвонили из СБ банка..., вот тут я поняла, что пора действовать и ехать лично в ближайшее отделение. Мне повезло и я попала по талону к сотруднику отделения Т-ой Марии, она выслушала меня и со своей стороны пообещала ускорить процесс доставки документов на подписание в их отделение. Мария все время в свою смену связывалась  со мной и держала меня в курсе дела (чего я никак не ожидала от сотрудника банка, а сталкиваться приходилось не с одним банком). В итоге настал день, мне позвонила Мария и пригласила меня на подписание документов в отделение. Мы все подписали, пожелали друг другу удачи, а под вечер она позвонила мне и сообщила, что при подготовке документов другим отделом банка была допущена ошибка, и ее надо исправлять.  Не буду вдаваться в подробности, НО таких бы сотрудников да в каждые отделения, да побольше, а лучше  руководству банка МКБ обратить внимание на такого ценного сотрудника как Мария Т-ва! Мария постоянно со мной созванивалась, держала меня в курсе ситуации, и всячески старалась ее разрешить исходя из возможностей, что у нее были. Настал день и Мария сообщила, что моя ситуация разрешилась в положительном ключе. Я очень благодарна ей за проделанную работу, и еще раз прошу руководство банка МКБ обратить внимание на такого сотрудника, который обладает таким подходом к клиенту, так умеет расположить к себе недовольного клиента, и так может разрешить ситуацию. Еще раз большое спасибо Марии Т-ой за такое отношение к клиенту!