Оперативно решают возникшие проблемы клиента, есть индивидуальный подход к каждому

11.06.2020 21:08
2157
Оценка
5
Отзыв проверен
Всегда отзывчивы на любую проблему, возникшую у клиента банка.Самое приятное, что есть индивидуальный подход к клиенту. Общение в чате- круглосуточное и также по горячей линии. Условие всех договоров - исполняется четко и если есть изменения - предупреждают по телефону. обязательно. Обычно,п ока за 2 года : изменения к лучшему для клиента! Бонусные программы и другие предложения банка  - реально работают. Хочу особо отметить: всегда корректное и вежливое общение по телефону и чате приложение банка, оперативность и согласованность действий операторов связи с клиентом и специалистов по индивидуальному вопросу! Обязательно  буду рекомендовать Совкомбанк всем своим клиентам и знакомым.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-01T15:27:02+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, с решением каких вопросов вам оказывали помощь сотрудники банка? Уточните, даты ваших обращений.
Boston 2901
Приходилось сталкиваться с разного рода проблемами,за два года их было немало,связанных и с картами и кредитами: всё всегда доходчиво и компетентно отвечали - и по телефону,и - в чате, и - в отделении .Вчера , например,пополняла карту "Халва" и сотрудница мини-офиса номер 146 Совкомбанка подробно рассказала как работает бонусная программа 5*10 ,в которой я участвую.Также,недавно решился в положительную сторону вопрос насчёт кредита с возвратом процентов: условия - выполнены и буквально на второй день после последнего платежа : - проценты были возвращены на карту. Считаю,что это вполне оперативно.Был вопрос зимой об утере карты: тут же заблокировали и на следующей день после обращения на горячую линию : в офисе отделения - выдали новую...
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-06-13T20:41:10+03:00
Уважаемая Светлана! Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка