Опять проблемы с переводом СВОИХ средств с карты

12.06.2020 09:37
2586
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Сегодня закончился вклад и я хотел в рамках лимита 150 000 р. перевести деньги на свою другую карту.  Переведя 100 000 р., я не смог перевести остаток 50 000 р.  Я обратился за помощью в чат, где мне сказали что переведенные мною мои деньги на мою карту в другом банке - это подозрительная операция и их система противодействия мошенничеству не даёт мне перевести оставшиеся 50 000 р., хорошая система, если бы это были мошенники 100 000 р. у меня получается уже бы украли! В итоге специалист из чата снял мне ограничения и сказал что через 15 минут я смогу перевести остаток в рамках лимита, но ни через 15 минут ни через час ничего не заработало. Обратившись повторно, новый "специалист" сказал что для перевода теперь мне необходимо "разрешить операции за границей", интересно зачем? Ну да ладно, активировал, опять ввёл все данные в разделе "На карту в другой банк", операция снова не прошла, "специалист" попробовать через раздел "Перевод с карты на карту", снова не получилось. После этого с меня запросили фото с паспортом, зачем? До этого когда снимали ограничения он же не требовался, отличная система безопасности. Ок, отправил раз, отправил два, то замылено, то засвечено, извините у меня не фото студия чтобы получить идеальное фото. Задав же вопрос что с переводом и почему он не произошел после выполнения всех инструкция, "специалист" СБЕЖАЛ, переключив меня на нового сотрудника, который начал заново ознакамливаться с ситуацией. Я 3 часа мучаюсь и не могу перевести свои же деньги, себе же, считаю это не нормальной ситуацией. Я теряю своё время и деньги!!!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-06-23T19:33:48+03:00
Уважаемый Виталий! Благодарим за обращение. Приносим извинения по поводу сложившейся ситуации. В качестве компенсации за доставленные неудобства Банк зачислил баллы на Ваш счет. С информацией Вы можете ознакомиться в мобильном приложении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
DELETED
2020-07-02T16:09:29+03:00
Решили, но счёт планирую все таки закрыть из-за ухудшения условий по Халве.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка