Издевательство

Полный беспредел. Сбербанк решил, что деньги на моем счету , это деньги Сбербанка и когда он хочет, может снимать сколько и когда захочет. В эту пандемию все стало ясно, что аж не по себе. Люди с семьями, закрытыми бизнесами, без работы остались одни наедине с собой и своими проблемами. А наш доблестный Сбербанк решил, что самый пострадавший сектор-это банковский. Все началось в апреле, когда у меня лежали деньги на очередной платёж по кредиту, который к моему удивлению не списали. Далее всем выставили счёт на май, не предупредив никого, что это платёж за апрель. В конце апреля я подала на реструктуризацию своего кредита с выплатой только процентов в течение 6 месяцев. Мне пришло смс одобрение и я с чистой совестью внесла на счёт сумму, равную платежу. Но впоследствии выяснилось, что банк одобрил реструктуризацию на своих условиях ( просто продлил на 6 месяцев срок действия кредита, соответственно, платёж снизился незначительно) не предупредив меня никак. Не буду вдаваться в подробности, но в мае мне пришлось заплатить 2 платежа с разницей в неделю( помощь малому бизнесу). Далее бесконечные звонки, общение, посещение банка с заявлением на повторную реструктуризацию ( которое не приняли из-за «заполнено от руки», к слову, в момент заполнения сотрудника никак не смущало моя рукописная форма). Где-то через 5 дней мне приходит письмо от сотрудника, что «надо сделать все тоже самое, только в печатной форме» (не буду вдаваться в подробности, что мне пришлось поискать компьютер, на котором бы открылись данные Файлы). Прошло ещё недели 2, пока все их устроило и мне дали аналитика, который в первом же письме выкатил мне страницу доп документов! ( это при том, что в поправках написано, истребовать минимум документов) и все. Я поняла, что следующий платёж через неделю, а я этот пакет и за месяц не соберу.  И тут через несколько дней мне вновь звонят сотрудники банка и хотят провести реструктуризацию на моих условиях( было неожиданно и приятно), но надо составить новое заявление на реструктуризацию (4!). Мы все сделали, подумала, что все будет теперь точно хорошо, но 12 числа я захожу в Сбербанк-онлайн и вижу, что за 11.06 у меня списали 13 с копейками, а 15.06 мне выставили полную сумму кредита до реструктуризации.  Вот даже не знаю, как реагировать на все это. К слову, я активный пользователь данного банка(ипотека, р/с, эквайринг, карты, кредит) и данное отношение считаю издевательством.