Полное безразличие и издевательство

Я пострадала от режима самоизоляции, так как работаю в сфере услуг, мой доход упал на 60%. Звонила по всем возможным телефонам практически ежедневно,начиная с конца апреля - результат нулевой . Каждый следующий оператор озвучивает информацию, прямо противоположную предыдущей. Я не работаю с середины марта по сей день -  и я неподхожу под кредитные каникулы! Абсолютное халатное отношение к клиенту и абсолютно нерабочие программы для тех, кто пострадал от пандемии. Платить я за кредитную карту НЕ МОГУ , потому что не работаю и не имею дохода.Ниже привожу хронологию полученных от Сбербанка сообщений.Хочу заметить, что информация из трех источников (Личный кабинет, Сбербанк Онлайн и СМС с номера 900).Во всех источниках информация разная!!! Если не пользоваться всеми тремя, можно остаться не в курсе происходящих событий. Итак, поехали: 17 апреля 2020. Личный кабинет. Заявка № 523745 на реструктуризацию. Отказ 23.04.2020.  Без объяснения причин. 26 апреля 2020. Личный кабинет. Заявка №610397 на реструктуризацию . Реструктуризация одобрена 29.04.2020. С Вами свяжется сотрудник банка. 29 апреля 2020. Сбербанк Онлайн. Обращение №200429-0714-479400 от 29.04.2020 принято в работу. Срок рассмотрения до 25 мая. 13 мая 2020. Сбербанк Онлайн. Напоминаем о платеже по кредиту. 15 мая 2020. Сбербанк Онлайн. Заявка №728078 от на кредитные каникулы. Отказ 19.05.2020. Не достаточно документов. 16 мая 2020. СМС 900. Ваша заявка аннулирована в связи с поступлением новой заявки. 20 мая 2020  Сбербанк Онлайн. По заявке на реструктуризацию не достаточно документов. Подать заявку  повторно. 21 мая 2020. СМС 900. Льготный период по заявке на кредитные каникулы предоставлен. 25 мая 2020. Срок рассмотрения обращения № 200429-0714-479400от 29.04.2020 продлен . Ответ будет до 15.06.2020. 05 июня 2020. СМС 900. Необходимо произвести оплату задолженности. 07 июня 2020. СМС 900. Уведомляем о просроченной задолженности. 09 июня 2020. СМС 900. Просроченная задолженность. Погасить срочно, чтобы избежать штрафов. Это только переписка. Телефонные переговоры проходили практически ежедневно. Самый основной момент, который просто бесит - заявка на реструктуризацию еще на рассмотрении, но операторы по телефону говорят, что нет технической возможности и предлагают рефинансирование!Сразу хочу уточнить, что заявка №610397 от 26 апреля 2020подавалась в отделении банка с приложением всех требуемых документов!