Обман при оформлении кредита

Подала заявку на 250 тысяч 31.05.20 по телефону, специалист с которым я общалась сообщил следующее: условия кредитования не вижу, условия вы можете уточнить позвонив на ГЛ или у мобильного агента который приедет для верификации документов. Я переспросила: мобильный агент приедет только чтобы снять копии с документов и на основе них банк принял окончательное решение по заявке? Отперетор подтвердил, и сообщил, что завершить оформление я смогу в приложении, если условия меня устроят. Сразу после этого я позвонила на ГЛ, чтобы узнать условия, но мне сообщили, что они их тоже не видят и я их должна узнать у мобильного агента. Странно, почему информация разная? Ну ладно, ждем агента. Приехала девушка, которая записала на диктофон с моих слов цель кредита, дала подписать анкету на получение кредита. Что важно: когда я спросила почему она за меня поставила отметки потом, что я прошу подключить страхование, она сказала, что услуга уже добавлена к заявке специалистом, с которым я говорила по телефону и отключить она ее не может. Это произошло, потому что я ему не попросила в разговоре отключить ее. А как ьы я попросила, если он сказал, что видит условия? Очень интересно... ну ладно, думаю, сам договор я не подписываю, если условия не устроят-просто откажусь от заявки. Девушка сообщила, что она условия тоже не видит и я их смогу узнать, позвлнив на ГЛ, после проверки документов. Попрсила назвать смс-код для подтверждения того, что я оставила заявку, чтобы банк ее рассмотрел, ввела код из смс в свой рабочий телефон Оставила мне пластиковую карту, не которую банк сможет перечислить ДС, если я оформлю кредит.  Сообщила, что если условия меня не устроят, тотмгк нужно просто прийти в офис, сдать карту и отказаться от кредита. На этом мы попрощались. После ее визита я звоню на ГЛ, где мне снова говорят, что не видят условия заявки и нужно звонить через час. Перезваниваю через час и мне сообщают, что НА МЕНЯ УЖЕ ОФОРМЛЕН КРЕДИТ на  100 т р! Действительно, в процессе разговора я открыла почту и увидела, что мне пришел договор, в котором стоят подписи оставленные не мной. Ваш мобильный агент за клиентов договоры подписывает? Это лютое мошенничество! Я решила уладить вме мирным путём, девушка на ГЛ сообщила условия, которые меня не устроили и она сказала, что я могу написать заявление в офисе и расторгнуть договор в течение 14 дней без каких-либо выплат банку. Я пошла в офис на следующий день и написала обращение 23060424, сотрудник офиса сказал, что у меня к оплате УЖЕ выставлена страховка и ее нужно оплатить, на моё несогласие она попросила указать в обращении то, что я прошу вернуть страховку. После этого снова звоню на ГЛ, сотрудник сначала сказал, что мне дали не то заявление и нужно еще одно на сторнирование договора, потом все же сказал, что не нужно и все сделают в рамках обращения. Срок рассмотрения он озвучил 10 рабочих дней. Так и не смог ответить, не придется ли платить, если 14 календарных дней пройдет и а обращение не рассмотрят. А дальше ее интереснее, мне приходит смс, что обращение от 1 июня будет рассмотрено до 23 июня. Какие же это 10 рабочих дней, прикалываетесь что ли? Мое обращение с сайта закрыли с комментарием "ждите ответ по прошлому обращению". Резюмирую: мне необходимо как можно быстрее закрыть кредит и все счета открытые в банке, т к все оформлено без моего участия, платить я ничего не обязана. Если вы это не сделаете и потребуете с меня хоть какую то оплату будет обращение в ЦБ и в суд. Жду с нетерпением