Никакое отношение к клиенту

12.06.2020 12:11
2009
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Все, терпеть этот идиотизм больше нет сил. Есть Халва, есть потребительский кредит. И то, и другое оформлено в Краснодарском крае (время московское), но привязано все к Кемеровской сим-карте (+4 часа). В нормальных банках база проверяет, ГДЕ зарегистрирован контракт с клиентом, не взирая на номер телефона, и дозвон ведется по МЕСТНОМУ для клиента времени. Совкомбанк уже в который раз начинает мне названивать с 6-7 утра. А потом еще обижаются, если спросить у них, адекватные ли они. Зачем указывается город проживания, адрес прописки, если Ваша система плевать на это хотела? Но крайним стало сегодняшнее утро. Снова начали звонить с 7 утра, первые два звонка проигнорировала (спать я хочу в это время!), на третий, в 8 утра ответила. У меня кредитной истории более 8 лет. За все время много лет назад была одна просрочка на 1 день. С ЧЕГО РАДИ ВЫ ПОСМЕЛИ НАЧАТЬ МНЕ НАЗВАНИВАТЬ С 6 УТРА В ВЫХОДНОЙ ДЕНЬ С ТРЕБОВАНИЕМ ОПЛАТИТЬ КРЕДИТ, ДАТА ПЛАТЕЖА КОТОРОГО ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ 5 ДНЕЙ??? Весь карантин платила вовремя, а тут вдруг вы решили, что не смогу? Это я еще молчу про то, что по халве вы вдруг урезали лимит с 75 до 30 тысяч, хотя, опять же, плачу вовремя, пользуюсь картой все время, вернее, пользовалась. В общем, при первой же возможности прощаюсь с банком, более отвратное отношение к клиентам только в Альфа-банке.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-06-17T09:35:48+03:00
Уважаемая Вероника! Спасибо, что написали нам. Подобные отзывы помогают нам видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Мы сожалеем, что подобная ситуация имела место и обслуживание в Банке вызвало у Вас негативные эмоции. Необходимые изменения сделаны, часовой пояс изменен. Звонки производились исключительно в целях недопущения образования просроченной задолженности по Вашему договору. Более звонки совершаться не будут. В качестве компенсации Вам предоставлен промокод от Банка. Подробно ознакомиться с информацией Вы можете в Мобильном приложении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка