Списали деньги

12.06.2020 14:21
2047
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я располагала денежные средства на карте Халва. 30.05.2020 я совершила платёж на 150 рублей. В банке прошла техническая ошибка при которой банк посчитал что я вместо 150 рублей, потратила 227000 рублей с лишнем. Мне срочно нужны были деньги! Банк списал с лимита 90000 рублей и ещё и свои 137000 рублей. При обращении на горячую линию сотрудник ничего не мог толком объяснить. Слава богу заемные 90000 рублей вернули на следующий день, но мои средства сотрудники не видели. Утверждали что их нет, я чуть не сошла с ума!!! После всех выяснений все таки составили обращение. Повторюсь мне срочно нужны были мои средства. Сотрудник оповестил меня что до 21:00 все будет решено, но на следующий день я зашла в приложение и увидела что мои средства ушли не в собственные а в заемные. Далее было составлено повторное обращение, спустя сутки мое обращение было выполнено, но не решено. Сотрудники закрыли задачу, но не выполнили мое обращение.  Только о после повторного обращения сотрудники не хотя завели обращения, после ругани! В итоге денежные средства расположенные моей матерью на первоначальный взнос мы снять не могли. В итоге квартиру купили другие люди. В итоге банк не только поиграл на наших нервах, но и сорвал сделку по покупке квартиры!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-06-15T17:46:29+03:00
Уважаемая Валерия! По Вашему договору были проведены исправительные работы. Информация по счету карты "Халва" отображается корректно. В качестве компенсации за доставленные неудобства Вам активирован промокод. Подробная информация о нем отражена в Мобильном приложении. Благодарим за обращение! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка