Первый раз в Хоум Кредит Банк

Скажу сразу 4 потому, что заглючил терминал и потерял деньги!  Сегодня пришла смс ка, что моя дебетовая карта польза готова. Приехал в отделение банка. Оооочень, честно! Очень приятный персонал-девчонки молодцы- как домой зашел. Относятся как к родному)))) ладно дальше. Получил карту, позвони тут же из банка создать пин код-прикольно. Ну и решил положить денег сразу на карту. И тут началось интересное. Девчонки проводили до терминала, показали что да как деньги положить ( все легко, просто в первый раз с этим устройством-растерялся) запихал деньги-получил чек, распросил что хотел и ушел. Благо сохранил чек. Сел в машину, установил приложение мобильного банка и смотрю денег нет! Достаю чек-а там написано Произошла техническая ошибка , сохраните чек. Ладно не уехал далеко. Бегу в банк ДЕВЧОНКИ ПОМОГИТЕ-все удивились, но тут же составили заявку на поиск денег и обещали понедельник-вторник вернуть. На вопрос почему так долго? Ответ:завтра Москва отдыхает. Конечно первое обращение и первые впечатления были подпорчены этим событием, но буду ждать, что деньги не пропадут (сумма большая). Терминал мог бы и сразу написать о проблеме и выплюнуть деньги или еще что. Ладно подождем когда Москва заработает. Что еще о первых вречатлениях: увидел цифры за перевод с карты на карту другого банка и ошалел 100 рублей мин! У другого банка -бесплатно.  Переводов по номеру телефона нет и когда будет никто не  знает. А еще полистав форум на этом сайте окончательно запутался какое приложение интернет банка устанавливать! Тут пишут что приложение новое и старое закроют. В банке сказали устанавливать STAY HOME(в чате подтвердили) а тут эксперт банка пишет про другое приложение. Запутали ! Если можно разъясните. Ну и как деньги вернут или дальнейшие приключения - отпишусь.  Пока 4 с минусом!