Сбербанк

Не зачислили платеж

12.06.2020 16:16
3444
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25/05/2020.  Снял деньги с карты Альфабанка и положил на карту сбербанка, которой я пользуюсь для повседневного использования. Снято было 300 000р. и еще с кошелка добавил примерно 17 000р. Пользуюсь только картой. Наличные практически не держу. Все деньги положил в бумажник и вышел с Альфабанка, который рядом  тут-же.  Зашел в Сбербанк. Вынул все деньги 300 000р.  плюс что было в бумажнике и положил в банкомат для пополнения карты. Банкомат очень долго считал их, и потом выдал окно с вопросом какую сумму я только что положил. Я написал 300 000р. На что банкомат дал ответ, что сумма не может быть более 200 000р. В итоге зачислил на карту 7 000р. и дал ошибку. Я вызвал сотрудника Сбербанка и она помогла оформить заявку по номеру 900. Заявку приняли 25/05/2020 за № 200525-0644-206800. Срока рассмотрения до 02/06/2020. Потом пришло смс о продлении срока рассмотрения до 08/06/2020 Потом о продлении до 12/06/2020 И сегодня пришло смс о продлении до 27/06/2020. Так как видео с камер хранится 2-3 недели. Прошу произвести выемку с банка и камеры улицы. Не могу понять почему не могут так долго инкассировать данный банкомат? В другом банке при схожей ситуации зачислили деньги в течение 2х дней. И при том не рабочих. В Сбербанке же месяцы. Я готов оплатить внеочередную инкассацию. Возможно отзыв поменяю по решению проблемы. Жаль уходить в другой Банк. Сбером пользуюсь много лет.
Сбербанк
Сбербанк
2020-06-13T19:16:26+03:00
Добрый день! Деньги были зачислены на вашу карту двумя операциями. Пожалуйста, извините 🙏 Буду рада, если вы напишите о решении вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
kia-slim
2020-06-13T19:41:27+03:00
Сегодня 13/06/2020 Позвонили из Сбербанка, сотрудник Евгения. Задала пару вопросов. Уточнили купюры, и в итоге зачислили даже больше, так как с бумажника вытащил не считая. Оказалось 315 000р.. Принесли извинения за неудобства. Писал здесь и обращался в чат. Обещали рассмотреть в приоритетном порядке. Сработали быстро и даже в выходной. Поменял бы оценку на 5. Благодарю Сбербанк в лице Евгении и Марии Александровой.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка