Лояльность к клиентам!

12.06.2020 21:12
2455
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте,честно сказать отзывы пишу ну крайне редко,но тут другое дело)) эмоции переполняют просто,такого отношения не ожидал....почувствовал себя vip клиентом,серьезно) это было не большое вступление...по сути,пользуюсь картой рассрочки Халва от Совкомбанка и стараюсь совершать покупки у партнёров за свои деньги чтобы был повышенный кешбэк, всё без проблемно начислялось,как положенно,но вот одна покупка сделланая 11.06.2020 осталась без внимания...воспользуюсь думаю хваленной тех. поддержкой Совкомбанка в приложении в виде чата...написал,рассказал что случилось,моментально ответили, и приняли моё обращение,ну думаю на этом всё...ждать мне минимум неделю и не факт что в мою пользу будет,ведь это же банк)) Каково  было моё удивление когда мне меньше чем через 12 часов позвонили с банка, объяснили что в данной категории кэшбеэк не производиться... всё это указанно в мобильном приложении...эх думаю...и тут девушка приятным голосом говорит что лояльность к клиентам при выше всего и кешбэк вам поступит( уже поступил)....не ожидал...чертовски приятно было)...спасибо за человеческое отношение,с большой буквы! P.S. Действительно посмотрел в приложении и там написанно без кешбэка ...сам виноват) Обращение #60742429 Спасибо и удачи Вам!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-06-15T16:21:24+03:00
Уважаемый Илья! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка