РенКап Банк

Бесконечная история

12.06.2020 22:00
2437
Оценка
1
Отзыв проверен
И снова здравствуйте! С моего предыдущего отзыва не прошло и месяца, пишу снова, потому что даже расстаться с Ситибанком без происшествий невозможно. 11 июня пришлось снова ехать в отделение для закрытия счетов и карт. Провела час в ожидании в очереди на обслуживание в отделении Павелецкое (рядом люди ждали по 1.5-2 часа, страшно возмущались, жаловались сотрудникам -всем все пофиг). Пять замученных сотрудниц вообще не справляются с потоком клиентов. Охранники тоже не справляются, потому что посетители им высказывают претензии. Из тех, кто пришел, - примерно половина закрывали карты и счета. О наивные люди, если бы это было так просто! Нет, мне не закрыли счета и карту. Потому что, блин, 9 р. 90 к. мне надо вывести с карты в другой банк! Из кассы нельзя получить, отдать в доход бедненького банка тоже нельзя. Сотрудница отделения говорит, звоните в ситифон, они переведут. Звоню. Диктую по телефону 20-значный номер счета. Говорят, что пока завку не сделает сотрудница отделения, перевод не оформят. Операционистка говорит, что в течение дня сделает заявку. А ситифон-оператор говорит, что после заявки сделает перевод. Все всё обещают. В итоге: перевод таки и не сделан, ну соответственно и карты не обнулилась и ее не закрывают. Вот это вершина клиентского обслуживания Сити! Мне еще раз ехать в ваше чертово отделение на 1.5 часа ожидания?! Вы сознательно издеваетесь над клиентами и над сотрудниками?  Короче, ребята, тут даже единица - не оценка. Бегите из Сити, кто может.
РенКап Банк
2020-06-16T12:40:39+03:00
Уважаемая Ирина! Пожалуйста, не переживайте, Ваше заявление на закрытие кредитных карт от 11 июня 2020 года мы приняли в работу, Ваши собственные средства уже перевели. Обращаем внимание, что стандартный срок закрытия составляет 40 дней. Сожалеем за причиненные неудобства, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка