Не могу забрать птс

12.06.2020 22:21
2331
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, отзыв и вопрос такой по договору номер 04102093725. Почему ваши сотрудники относятся наплевательски к клиенту, не берут трубку либо уходят от ответа мол не можем вам ответить на этот вопрос, заказал птс больше трех недель назад? На этой неделе звонил на горячую линию первый раз, сказали, что птс в пути и приедет ко мне в город на этой неделе. Прошло 2 дня, пошел в салон Кия, куда должна была прийти птс, а её там нет и сказали, что приезжал на этой неделе представитель, но моей птс там не было. (возят раз в месяц как мне сказали) Звонил повторно на горячую линию, на что мне сказали: не знаем где ваша птс, ждите когда вам позвонят, я начал узнавать а есть ли она в Челябинске, на что мне дали не внятный ответ, что вроде есть. Далее стал звонить на прямой номер в Челябинске, ответили еле один раз, потому как не берут трубку. Сказали, что перезвоните через 40 минут, мы скажем где ваша птс. И после этого трубку они больше не брали, звонил несколько дней, ответа нет. Мне нужна срочно птс, в Челябинск я не успеваю доехать, так как работаю, отпрашиваться терять кучу денег, заказывал специально почти за месяц а в итоге меня везде футболят, ведь у вас доставка в город. Что мне делать почему с Челябинска не привезли птс раз оно у них и был заказ на доставку. Решите вопрос пожалуйста
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2020-06-22T13:12:05+03:00
Добрый день. Сожалеем о сложившейся ситуации. Для урегулирования ситуации сотрудник Банка связался с Вами по телефону. Надеемся, что смогли Вам помочь. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
Jonyspab
2020-06-26T12:45:19+03:00
Проблема решена, спасибо вашим специалистам птс доставили в автосалон. Работайте лучше с вашим колл-центром из за него у многих большие проблемы как было и у меня не раз.
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025