Банкомат не зачислил деньги

12.06.2020 22:37
3394
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
12.06.2020 сняли с мужем деньги в ТЦ Воскресенск с его карты банка Открытие, чтобы положить их в банкомат Сбербанка (№60012902), который стоял буквально в двух метрах. Муж положил сначала 125 тыс. рублей, банкомат их пересчитал и принял, далее положил еще 287 тыс.  Ячейка для приема денег закрылась, затем на экране высветилась ошибка, и банкомат предложил указать внесенную сумму. Написали 412 тыс, и тут экран выдает, что сумма должна быть не более 200 тыс. Завершаем операцию, банкомат выдает чек, на котором написано, что произошёл сбой  и внесено 131 тыс., если вы вносили не эту сумму, обратитесь в отделение сбербанка или по телефону 900.   Мы на панике, звоним оператору, он говорит, что принял обращение, и его рассмотрят до 20.06. У нас завтра (13.06) сделка, и эти деньги нужны завтра!! Мы специально под сделку перечисляли на мою карту деньги с разных карт, чтобы они хранились в одном месте, и ими можно было расплатиться (всю неделю вносили в банкоматы сбера и 400 тыс и 1 млн, и все спокойно прошло, такого мы вообще не ожидали, если честно). Позвонили еще раз, сказали, что не можем так долго ждать. Нам сказали, что рассмотрят запрос в приоритетном порядке. Уважаемый Сбербанк! Я являюсь вашим клиентом больше 10 лет, зарплата мне приходит на сбербанк - пожалуйста, верните нам наши деньги, которые мы честно заработали((( я бы не писала данное обращение до 20.06.2020 (срок рассмотрения обращения) , если бы не срочность ситуации и размер незачисленных денежных средств. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-22T14:23:55+03:00
Благодарим за отзыв. Мы отметили решение проблемы по отзыву, что тоже увеличит оценку.
Сбербанк
Сбербанк
2020-06-18T06:22:02+03:00
Здравствуйте! Деньги уже на карте. Простите за ситуацию. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
user8811953
2020-06-16T20:00:19+03:00
Сегодня 16.06 перевели всю «застрявшую» сумму. Большое спасибо всем, кто к этому причастен! Сотрудникам по работе с обращениями однозначно поставила бы 5!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка