+120.000 к кредиту путём наглого обмана

12.06.2020 23:00
2364
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Был постоянным клиентом банка  Хоум кредит и испытывал к нему определенное доверие. 07.06.2020 оформил потребительский кредит онлайн на сумму 660.000 , договор прислали на приложение, я сообщил операторучто не могу его прочитать т.к. телефон не поддерживает данный формат, попросил эту сотрудницу ознакомить с деталями договора с тем что я доверяю банку и готов принять на веру . В итоге эта сотрудница не сообщила о том что к сумме кредита прибавляется платная услуга (на сумму 51,5 тыс. Руб) и страхование жизни на 67 тыс. Руб. В итоге кредит 780 руб. На горячей линии излагал данную жалобу - что меня завели в заблуждение и обманным путём навязали мне услуги которые мне не нужны. В итоге деньги за платную услугу возвращать не хотят. Прослушивать записи своих операторов эксперты банка не хотят. Работа операторов как в микрофинансовых организациях в подземках, ложь для них обычная практика. Никогда бы не подумал что такой банк может наплевательски относится к своей репутации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-06-17T14:30:17+03:00
Добрый день. Благодарю за отзыв. В телефонной беседе Вам озвучено, что 10.06.2020 г. услуга смс-информирования отключена, 17.06.2020 г. возвращена сумма страхового взноса в полном объеме, которая будет списана в счет частичного досрочного погашения с первую дату списания платежей. По вопросу программы "Снижение ставки" вопрос еще решаем, о результате проинформирую дополнительно. Для дальнейшего сопровождения договора направила Вам свои контакты в смс. Спасибо за доверие и надеюсь, что это будет единственным разногласием в нашем сотрудничестве. С уважением, эксперт Юлия.
x*******@gmail.com
2020-06-21T21:30:23+03:00
В течение 10 дней вернули половину суммы за услугу "снижай ставку". Выражаю благодарность за реагирование и решение вопроса по моей просьбе. Отдельное спасибо эксперту Юлии.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024