Досрочное погашение с обманом

13.06.2020 06:30
2674
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! При покупке в рассрочку сотрудники банка несколько раз ввели меня в заблуждение. Первый раз после отправки онлайн заявки на рассрочку в Ситилинке мне пришла смска Vasha zayavka odobrena. Priglashaem Vas oformit dogovor v otdelenii Pochta Banka pochtabank.ru/map, 88005500770 Я обьехал три отделения и везде мне советовали ехать в другое .После обращения на горячую линию оказалось что оформить можно только в самом Ситилинке.Потратил пару часов из за смски. На оформлении мне сказали ,что можно полностью погасить кредит в течении месяца досрочно с оплатой процентов за каждый день пользования кредита.В приложении почта банка я нажал гасить досрочно и мне автоматически добавили в платёж 950 руб процентов за целый месяц. Я дважды позвонил на горячую линию, чтобы выяснить сколько гасить.Мне озвучили сумму на 950 руб меньшую как и положено за 2дня пользования кредитом и обещали что после внесения данной суммы долг будет полность погашен. После оплаты оказалось в приложении висит на мне долг теже 950руб.Приложение автоматически ставит дату месяц и требует дополнительно 950 руб.Сотрудники Почта банка(трое) вежливо обьяснили, что обманывали меня не специально ,а просто ничего не знали об том что приложение автоматически прибавило 950 руб.Я сам виноват и нажал погасить досрочно.Вот так неспециально я потерял время и деньги. Договор 541***64.[url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11312983]постоянный адрес [/url][url=https://www.banki.ru/profile/index.php?UID=1048658]hart77 [/url](Волгоград)  12.06.2020 23:48
Почта Банк
Почта Банк
2020-06-18T20:54:44+03:00
Уважаемый hart77! По фактам, изложенным в Вашем отзыве мы провели служебную проверку и готовы предоставить Вам наши комментарии. 12.06.2020 г. Вы самостоятельно осуществили расчет суммы для полного досрочного погашения (далее - ПДП) кредита в мобильном приложении "Почта Банк Онлайн". Информируем Вас, что расчет ПДП в мобильном приложении осуществляется на ближайшую дату ежемесячного платежа. Таким образом расчет был Вами произведен на 11.07.2020 г. Вместе с тем, мы прослушали взаимодействия с сотрудниками Клиентской Службы. Сотрудники корректно осуществили расчет и предоставили Вам верную информацию по сумме для ПДП на 12.06.2020 г. 12.06.2020 г. Вами были внесены денежные средства для ПДП в сумме **700,00 руб. Данная сумма успешно была списана в счет погашения задолженности по кредитному договору. В настоящее время кредитный договор полностью погашен и закрыт. Надеемся наши комментарии помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".
hart77
2020-06-19T07:25:39+03:00
спасибо и за положительные моменты Главное в итоге погасили всё!Можно повысить оценку.Отличные операторы с точки зрения вежливости и быстроты работы.Не пришлось ждать часами как в других местах.Реагируют на отзывы тоже оперативно Благодарю
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025