Отмена зачисления без зачисления

13.06.2020 11:30
3322
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
[list][*][/*][*] [url=/away/?url=https%3A//sun9-66.userapi.com/bP0oyw1KeaFHnUt6wdmJ_34HnPgfYir1w0hL2g/og-231rkCAc.jpg]https://sun9-66.userapi.com/bP0oyw1KeaFHnUt6wdmJ_34HnPgfYir1w0hL2g/og-231rkCAc.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-18.userapi.com/16T7txdhqfMFXKN5tlcXcEYFJB4RG8_pY_59pQ/5MOL_0Y7sd4.jpg]https://sun9-18.userapi.com/16T7txdhqfMFXKN5tlcXcEYFJB4RG8_pY_59pQ/5MOL_0Y7sd4.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-49.userapi.com/aMeZieBqDvbRcpEa6xCpoMYHaxovVUreFU-Cjg/Zsb_KZ_PqI8.jpg]https://sun9-49.userapi.com/aMeZieBqDvbRcpEa6xCpoMYHaxovVUreFU-Cjg/Zsb_KZ_PqI8.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-66.userapi.com/gf1B8NHGis-1sNgPmH2ACAtNG24YPxQrmAezwQ/T6-DNmZktF0.jpg]https://sun9-66.userapi.com/gf1B8NHGis-1sNgPmH2ACAtNG24YPxQrmAezwQ/T6-DNmZktF0.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-46.userapi.com/ONT21F1csWiU9gfUMt8Qbxr2-mkyc6j0DxLh2Q/mxpUpBNPHS4.jpg]https://sun9-46.userapi.com/ONT21F1csWiU9gfUMt8Qbxr2-mkyc6j0DxLh2Q/mxpUpBNPHS4.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-66.userapi.com/eZwZbgDRFX0gAhTgEe25sCP5tEngA-jvP0E0Iw/Om7FbOo18-s.jpg]https://sun9-66.userapi.com/eZwZbgDRFX0gAhTgEe25sCP5tEngA-jvP0E0Iw/Om7FbOo18-s.jpg[/url] [/*][/list] Добрый день! Экстренная ситуация вчера произошла.  1) У меня на карте было 131666₽ 2) Потом должны были перевести 22000 руб 3) Пришло зачисление баланс стал 153666 4) Далее приходит смс об отмене зачисления на 22000 итого баланс становится 131666 5) опять приходит отмена 22000₽ и баланс становится 109666 6) опять отмена 22000 списывают и итого баланс 87666 7) опять отмена 22000 итого баланс 65667 8 ) потом приходят снова 22000 и баланс 87666 Отправитель говорит, что пытался отправить несколько раз и отправилось только с 4-5. Звонил несколько раз на горячую линию, был в отделении сбербанка,сидит бабулька оператор ничего не догоняет,говорит вот у вас скорее всего украли деньги,но я не знаю как.Ругался с ней минут 40,позвали Зама,в итоге максимум что удалось, получить историю (В которой даже моей собственной транзакции вчерашней нет, объяснить не могут, почему не отображается), выписку до 11 числа дали(позже не могут,типо программа не отображает ), в итоге зафиксировали обращение,сказали ждите до 27числа включительно,мы ничего не знаем..... Никаких переводов с моей карты не было обнаружено. Но в итоге баланс просто уменьшился на 66 000 руб. И вообще непонятно, где эти деньги. Вместо 153666 на моем балансе сейчас 87666. Карту во время списаний сам заблокировал звонком в банк, чтобы остальное тоже не списалось. Очень прошу разобраться с ситуацией, иначе буду вынужден обратиться в полицию.
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-29T10:05:46+03:00
Здравствуйте! Простите за долгий ответ. Я всё проверила. Такая ситуация возникла по причинам технического характера. Корректный баланс был восстановлен. Из-за несвоевременного обновления баланса 28.07.2020 на вашу карту зачислена компенсация. Буду благодарна, если вы напишите о решении вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
zarina8877
2020-12-23T14:31:26+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка