Обман

13.06.2020 13:39
2188
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
2 июня около 11 часов утра в отделении по адресу Нижегородская область г Кстово ул 40 лет Октября , менеджер Екатерина оформила мне карту «Мир»  . Как оказалось позже карта оформляется бесплатно , а сотрудник Екатерина обманула меня  !!!  Сказав :- что обязательно надо  подключить Мультибонус и что произойдет списание 500 рублей , которые мне вернет банк если я сделаю покупку в течении месяца на  1000 рублей . Екатерина сказала , что карты бесплатные выдаются только при обязательном подключении Мультибонуса , что это акция и  бесплатно карты банк не оформляет !!!  Когда бонусы мне не  зачислили  я обратилась на горячую линию  13 июня около 12 часов, менеджер Ольга  сообщила , что карты бесплатные и Мультибонус оформляется по желанию , что возврат 500 рублей осуществляется лишь  в том случаи если оформление было через приложение в личном кабинете .  Получается Екатерина обманула меня два раза !!! Скрыла информацию о правильном подключении Мультибонуса (что бы получить прибавку к зарплате так как продала  доп услугу) и что карта бесплатная и акции нет . ( ну если только в ее  голове ) Екатерина беременная и возможно не справляется со своими обязанностями    или намеренно занимается обманом.  Обратите внимание на сотрудника .Требую разобраться в ситуации и связаться со мною .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-29T17:17:32+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая описанную ситуацию, мы отметили решение проблемы по отзыву, что тоже повысит оценку.
Почта Банк
Почта Банк
2020-06-26T14:56:05+03:00
Уважаемая pupulya! Прежде всего позвольте принести извинения от лица Банка за доставленные неудобства. С сотрудником, допустившим некорректное информирование касательно начисления бонусов по программе "Мультибонус", будет проведена разъяснительная беседа во избежание повторения подобных ситуаций, назначено дополнительное обучение и при необходимости применено дисциплинарное взыскание. Вместе с тем сообщаем, что Банком принято решение по возврату комиссии за услугу "Мультибонус" в размере *00,00 руб. Денежные средства возращены на Ваш Сберегательный счет. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, оценить проделанную по отзыву работу по пятибалльной шкале. Оценку Вы можете указать в комментариях к отзыву, оставленному на портале Банки.ру. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".
pupulya
2020-06-29T10:40:40+03:00
Решили проблему . Деньги вернули . Оценка 4
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025