Банк «Открытие»

Бездельники!

13.06.2020 18:34
2066
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Делюсь с Вами горьким опытом.... Я с пониманием отношусь ко всей ситуации(Covid-19), но....... Есть у них программа лояльности. Раньше называлась "Друг", теперь "Макс". О деталях писать не буду. Сразу к делу. За апрель месяц мне начисляют, с задержкой на 9 дней, бонусы в размере 0,3%. А должны были в размере 3%. Все условия были выполнены. Звоню в колл-центр. Идентификация. Кодовое слово и т.д. Находят. Смотрят. Ни чего не понимают и регистрируют обращение №20-05-10379. 19 мая  2020 года. "Ждите 10 дней." 30 мая повторный звонок. "Ах. Нам так жаль.... Мы снова ни чего не сделали...... Извините нас, пожалуйста и ..... подождите ещё". А сколько - уже не говорят, но рассказывают об одном бедном-единственном сотруднике который скоро-скоро все решит и во всем разберется..... Сегодня 13 июня 2020. Вчера звонил снова в колл-центр. История повторяется..... Десять раз подумайте, прежде чем с ними связаться.... Программы и условия не плохие, но в случае ошибки или поиска решения нестандартного вопроса они ни в звезду ну ни в красную армию
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-06-15T15:53:35+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Бонусы вам начислили вовремя и корректно. Бонусы начисляются не позднее 10-го рабочего дня следующего месяца. В апреле вам совершили возврат за операции февраля от РЖД. За эти операции ранее вам начислили бонусы, т.к. сумму вернули, то и бонусы вычли. Это предусмотрено по условиям программы "Макс". Простите, пожалуйста, что длительное время коллеги не предоставляли вам ответ на обращение. Для дальнейшего сотрудничества мы начислим 300 бонусов в течение недели. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»
Алекс З
2020-06-17T17:39:31+03:00
Здравствуйте Анастасия. Да. Ответ получен. Но неужели для этого был нужен пост на банки.ру???? Вопрос риторический. Ведь банки не уходили на карантин!!! Я живу в России и не хочу мериться с мыслью, что около 80% работающих относятся к гордым ежи-птицам.... Пока не пнешь - не полетит. Перерасчет не проводил. Надеюсь, что вычли эквивалент зачисленным. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка