Неуважение потенциальных клиентов

13.06.2020 20:50
2028
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Несколько дней назад моей супруге поступило предложение от банка получения карты "Халва". По телефону представитель банка задавала множество вопросов (я был свидетелем диалога). После этого на номер супруги пришло СМС с приглашением 13.06 в офис ул.Кирова №14. Моя супруга - пенсионер по инвалидности. Поэтому в офис ее отвез я в выбранный выходной день. После сбора всех сведений о супруге, о моих доходах, трех номеров телефонов знакомых ей отказали в оформлении карты. Со стороны банка - это просто издевательство над человеком с инвалидностью. Перед назначением встречи все сведения о доходах пенсионера-инвалида были сообщены в телефонном режиме. В банк пригласили, чтобы сообщить об отказе своего же предложения? Моя супруга не нуждается в кредитах и кредитных картах, но реклама с Константином Хабенским вселила в нее надежду хоть на какие-то плюсы этого предложения. В итоге получили элементарное издевательство!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-06-19T10:29:14+03:00
Уважаемый Виктор Михайлович! Примите искренние извинения за доставленные неудобства Вашей супруге. Информация доведена до руководства нашего Банка. Сотрудник Горячей линии не уточнил всю необходимую информацию во время звонка и приглашения в офис. Спасибо, что Вы написали нам. Подобные отзывы помогают нам видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Мы сожалеем, что подобная ситуация имела место и обслуживание в Банке вызвало у Вас негативные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка