Как банк портит впечатление

13.06.2020 21:48
2433
13
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте, хочу поделиться своим негативным опытом. Клиентом Тинькофф я являюсь давно. И кредит брал, и карта дебетовая стала уже давно основой. Решился я на кредитку Тинькофф в период акции с бесплатным годовым обслуживанием, попробую мили накопить к отпуску. Особой потребности нет, так как кроме Тинькофф есть ещё две кредитки от ВТБ и Сбербанка. Причем уровень лояльности Сбербанка подкупает, бесплатное обслуживание при 18.9% годовых.  При одобренном большем лимите, намерено снизил его себе до приемлимого  Что бы тратить и сразу гасить долг. Все вроде началось хорошо, пока на днях не пошел в магазин и не уследил, что лимит на карте израсходован. Ну прошла операция и прошла. Захожу в приложение гасить долг и вижу сумма долга больше чем было трат, в чате ответили, что типа штраф за превышение лимита задолженности 780 рублей. Я так понимаю один из штрафов в 390 рублей  был за операцию в 112 рублей. Смешно.  Да, я понимаю, что надо тарифы читать в самом низу и самый мелкий шрифт, и я сам виноват в этой ситуации. Но это как то из прошлого навязывать услуги клиентам. Как подключить доп услуги у оператора сотовой связи без уведомления клиента.  Я специально ограничил себе лимит, что бы избежать неловких моментов и как минимум не ожидал такого подвоха от банка которому доверяю, по моему опыту использования кредиток других банков транзакция должна была просто не состоятся.  Так же смешно занимать деньги у банка с таким штрафом если тут же в банке на другом счёте лежит сумма в несколько раз превышающая лимит на кредитке.   Оформил в чате заявку на расторжение договора, очень жаль, что так вышло. Буду искать удобный банк текущих трат и накоплений.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-15T20:45:02+03:00
По просьбе автора оценка изменена.
Т-Банк
Т-Банк
2020-06-15T00:28:59+03:00
Приветствуем. Мы бы ответили в стиле: списали комиссию и списали. Да и мелкого шрифта у нас нет. Но! Мы же тут не для этого. Хоть и написано о комиссии в тарифе, неприятным сюрпризом она быть не должна. Потому мы позвонили и обсудили вопрос, решением которого вы остались довольны. Спасибо, что остаетесь с нами!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.38%
решено проблем
30 883
отзывов
30 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 обратилась в чат банка с просьбой пояснить за что начислены проценты по кредитной карте. Мне было не понятно, либо я допустила просрочку либо привысила лимит... Читать полностью

29.08.2026

Помощь поддержки в изменении даты выписки по кредитной карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за помощь сотруднику чата Т-Банка Дмитрию. 27.08 в 19:37 обратилась в чат с вопросом о возможности изменения даты обновления лимита на переводы по... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка