Некорректное списание, неправильная работа приложения

13.06.2020 22:20
1990
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Совершила покупки из кредитных средств. В Приложении отображается как будто покупка совершена из собственных средств, при этом деньги списались из кредитных средств. Погасить нельзя, кредитный лимит отображается некорректно, Он меньше ровно на ту сумму, на которую совершена покупка. Когда обращаешься к девушке за помощью в чат, она отвечает шаблонами. Попросила создать обращение по этому поводу.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-06-16T16:36:59+03:00
Уважаемая Наталья! Сожалеем, что доставили неудобства при использовании карты. На текущий момент остатки на карте отражены корректно. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором отражена в моб. приложении в разделе "промокоды". С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Skalopendra
2020-06-16T17:53:00+03:00
Большое спасибо. Проблема решена. Спасибо за бонус 300 баллов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка