Наглая политика банка! Или халатность сотрудников!

Получив рассылку о предоставлении РЕФИНАНСИРОВАНИИ  от 9,9 % откликнулась на предложения нескольких банков, в которых ранее была клиентом!!!  Первый мне перезвонили из данного банка. Предоставив все свои данные, я пыталась разузнать об условиях данной услуги РЕФИНАНСИРОВАНИЯ КРЕДИТОВ, с моей стороны были уточняющие вопросы, такие как : а договора кредитов вам нужно будет предоставить? И тд.  К чему  это предисловие?! К тому, что Я-сотрудник кредитной организации, ну никак не могла путать такие термины как потребительский кредит, рефинансирование, КРЕДИТНАЯ КАРТА.  Итак, цель моя была получить потребительский кредит (сотрудник уверял, что у них рефинансирование тот же обычный  потреб.) на следующий день мобильный агент мне привёз карту. Ему я тоже уточняла, что в целях рефинансирования беру данный  потребительский кредит. Он тоже об условиях (%ставка) ничего не знал, сказал, что после вручения карты, подписания  документов, после нашей встречи я получу договор с условиями  по электронной почте. После встречи через 4 минуты на почту я получила условия. Увидев только строку с процентной ставкой в 28% я не медля позвонила на горячую линию чтобы отказаться от продукта. карту  мне заблокировали. Но для закрытая счета, мне нужно явиться в офис банка, что крайне неудобно мне в данный период.  Дозвонившись во второй раз на горячую линию,  мне подсказали, что на сайте «оставив обращение» могу попросить закрыть счёт. оставила данное обращение! Прошу принять его в работу!!!! Далее опять открыв письмо с договором, поняла, что КРАЙНЕ НАГЛО ВПАРИЛИ КРЕДИТНУЮ КАРТУ!!! мой шок не знает границ!!!!  Как вы смеете впаривать один продукт за другой!  Настолько тяжёлый для меня день, я потратила очень много своего времени на ваше халатное отношение.   от шока я опять позвонила на горячую линию, с вопросом  зачем мне отправили КК. Сотрудница ответила, что по кредитной карте тоже могу погашать кредиты в других банках только забыла озвучить, что ставка в этом случае 48% будет. Поняла, что я понимаю разницу данных продуктов, она сказала, что после всех переговоров, встреч, звонков банк решает какой продукт вам отправить Уважаемый председатель банка, понимаю, что вам до колокольни моя ситуация, но более низкого обмана ваши сотрудники не могли совершить. С уважением относилась к вам только из-за того, что стала вашим клиентом после Юниаструм банка. Но вы себя не оправдали.