Попытки закрыть вклад

14.06.2020 11:46
2007
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Не могу распорядиться своими же деньгами!!! Закончился срок вклада. К сожалению, это произошло в выходные. Попытался как в нормальных банках сделать это через личный кабинет. Требует "голосовое подтверждение", т.е. звонок в контакт-центр. Позвонил. И тут началось... Проверки. Сколько подъездов в моем доме, какие ближайшие магазины и т.д. После этого говорили ждите СМС подтверждения. Пришла только одна СМСка - ошибка операции, попробуйте позже. Звонил много раз в течении суб. и вскр.и каждый раз впустую. В понедельник пойду лично в отделение банка.
Почта Банк
Почта Банк
2020-06-16T19:41:01+03:00
Уважаемый 63Igor! Согласно Федеральному закону от 27.06.2011 № 161-ФЗ "О национальной платежной системе", Банки обязаны отслеживать любые подозрительные операции в целях предотвращения мошенничества. Проверка операций происходит в автоматическом режиме, выборочно, независимо от суммы и назначения платежа. Максимальный срок проверки составляет до 2-х рабочих дней. Операция по закрытию вклада от 13.06.2020 г. попала под внутреннюю проверку Банком. 13.06.2020 г. Вами успешно была пройдена процедура подтверждения операции. 16.06.2020 г. после окончания проверки операция по закрытию вклада была проведена Банком. Отметим, что сотрудники Банка в данном случае действовали в рамках установленных процедур и инструкций. Мы искренне сожалеем, что процесс закрытия вклада доставил Вам неудобства. Хотим сообщить, что данная проверка осуществляется Банком исключительно с целью сохранения финансов Клиента. Мы очень надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с нами. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025