Плевать на клиентов

14.06.2020 12:14
2046
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Брал автокредит в этом банке, сожалею о выборе до сих пор. При оформлении кредитный специалист всучила карту халва с лимитом 15000, сказав при этом ПРЯМЫМ ТЕКСТОМ, что эта карта необходима, чтобы платить за кредит. Я усомнился, но всё таки кредитному специалисту доверился.  О том что эти карты дают сотруднику плюшки я узнал позже. Окей, пользовался бы и пользовался, но при оформлении не спрашивая меня оформили платные смс за 150р в месяц, ладно... Я решил через приложение отключить смс уведомления и лимит рассрочки снизить до минимума. Написал об этом оператору в чате 2 раза, оператор пытался меня отговорить вместо того чтобы сделать что я просил. После этого я решил позвонить на горячую линию и сделать это по телефону, но оказывается невозможно в Совкомбанк дозвониться до оператора! Можно узнать информацию о кредите, о карте, но с оператором соединиться нельзя. В общем, моё резюме: бегите, глупцы. Банку совершенно плевать на клиента, если есть возможность отказаться от его услуг, откажитесь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-03T22:30:45+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату оформления договора. Пришлите скриншоты консультации в чате нам на responses@banki.ru. Эта информация нужна для принятия решения о зачёте оценки. 26.07.2020 Учитывая предоставленную автором информацию, оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-06-19T19:43:45+03:00
Уважаемый Роман! Чаты изучены. Предоставлена корректная консультация корректная, соответствует регламентам. В настоящее время Ваши требования удовлетворены. Также сообщаем, что при звонке на Горячую линию настроен автоинформатор, что также соответствует регламентам Банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка