Банк самостоятельно примет за вас важное решение

14.06.2020 12:42
2640
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я увидела рекламу кредитной карты Тиньков банка с которой можно снимать наличные. Уточнила в чате данную информацию, мне сообщили, что это акция банка и скинули ссылку для оформления.  Я решила оставить заявку, отошла от телефона. Через какое-то время раздается первый звонок: Взволнованная девушка по телефону хочет назначить встречу с курьером. Так как я была занята ( Что не удосужились уточнить перед началом монологов) Я попросила перезвонить мне через пол часа. Позже я зашла в приложение и обнаружила, что кредитная карта мне уже выдана, более того, я уже могу начать ей пользоваться, привязав к эпл пей и кредитный лимит доступный мне 15к а не 100 к как в заявке, по условиям, возможности снятия наличных нет. И чтобы вы понимали: Я осознаю, что кредитный лимит могут одобрить другой, что условия тоже могут варьироваться, но почему мне выдают новый кредитный договор просто по заявке в интернете не получив моего согласия на предлагаемые банком условия? С этого момента начинается: 1) В чате меня пытаются убедить, что кредитный лимит еще не одобрен и воспользоваться я им не могу. При этом, уведомления от банка говорят о том, что я мало того, что могу опять же привязать карту к бесконтактной оплате, так еще и совершенно спокойно распоряжаться денежными средствами на ней. 2) Звонит та девушка, я высказываю недовольство, она бросает трубку ( Компетентность зашкаливает) 3) Я пишу об этом всем в чат и предлагаю сделать пробное списание мной в магазине, если уж " Кредитный лимит еще не назначен и дс я пользоваться не могу", в этот момент сотрудники банка ЗАКРЫВАЮТ КАРТУ (Самостоятельные ребята) 3) Я прошу дать мне один ответ: Почему счет кредитной карты с такими то условиями без моего предварительного согласия сама респалмится у меня в счетах. Сотрудник говорит, что оставляет обращение 4) Потом уже с другим сотрудником выясняется, что обращение именно по кредитной карте не зафиксировано, и он это делает 5) другой на первого по моей просьбе жалобу-обращение не оставляет. затем передо мной извиняются, Извиняются, Извиняются. Но говорят вещи иные, не о которых я спрашивала. 13 числа по моему обращению приходит сообщение, что банку необходимо "Больше времени" И уже сегодня утром ответ дословно: "Размер кредитного лимита определяется на уссмотрения банка... Бла бла бла... " Я знаю что на усмотрения банка, главный мой вопрос банк тиньков игнорирует а ведь это крайне важно: Какое право банк имеет без подтверждения открывать кредитные продукты, блокировать и закрывать выданную карту без моего согласия, при этом, разговаривая со своим клиентом как с глупым, и если мой телефон по тем или иным причинам попадет в руки злоумышленников то они спокойно могут оформить кредитную карту, банк инфу не проверяет и даже сразу начать ей пользоваться. Очень удобно, Тиньков-Банк
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-16T21:53:37+03:00
Уважаемый автор, мы отметили решение проблемы по ситуации, что благоприятно для рейтинга банка на нашем ресурсе.
Т-Банк
Т-Банк
2020-06-15T18:03:52+03:00
Приветствуем. Вы оставили заявку, а мы ее одобрили, поэтому кредитная карта появилась в приложении, но окончательный кредитный лимит мы можем изменить после получения информации со встречи, для каждого клиента устанавливаем его индивидуально. На время самоизоляции мы позволяли клиентам пользоваться картами до их получения, но с определенными важными ограничениями. Мы все тщательно проверили и обнаружили ряд досадных ошибок сотрудников, в том числе тех, которые вы привели в отзыве. Специалист ошибочно отменил заявку, что привело к блокировке карты. Обязательно все эти моменты проработаем, так как это не наш уровень обслуживания. Если у вас остались какие-либо вопросы или требуется помощь по разблокировке карты, то напишите, пожалуйста, нам [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=0&MID=0&UID=42598&mode=new]в личные сообщения[/url].
i*******@gmail.com
2020-06-16T12:40:14+03:00
Принесли извинения и компенсацию, поэтому оценку можно снять. Все же, не смотря на неприятности, услугами этого банка удобно пользоваться
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.35%
решено проблем
31 063
отзывов
30 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 обратилась в чат банка с просьбой пояснить за что начислены проценты по кредитной карте. Мне было не понятно, либо я допустила просрочку либо привысила лимит... Читать полностью

29.08.2026

Помощь поддержки в изменении даты выписки по кредитной карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за помощь сотруднику чата Т-Банка Дмитрию. 27.08 в 19:37 обратилась в чат с вопросом о возможности изменения даты обновления лимита на переводы по... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка