Заблокировали карту, на которую перечисляются алименты на ребенка

Добрый день! 27 мая в мобильном приложении банка "Зенит" я обнаружила минусовой остаток по карте Мир (этой картой я никогда не пользовалась и она без годового обслуживания). В чате банка я попыталась выяснить причину минусового остатка. Ответ был, что есть постановление приставов и за разъяснением необходимо обращаться к ним. Какое постановление и от какого числа банк ответить не может. Далее я обратилась к приставам. У приставов никакого постановления на меня нет. Я снова обратилась в банк лично. В самом банке оператор не смогла мне дать такую информацию, сказав, что у них этой информации нет и предложила позвонить на горячую линию.... Я совместно с оператором, находясь в банке, звонила на горячую линию банка "Зенит". Сначала было много отговорок и на горячей линии мне снова советовали обращаться к приставам. После того, как я сказала, что была у приставов и у них нет никакого постановления, банк предоставил мне информацию о номере постановления. Переадресовали меня к мировым судьям. Я обратилась к мировым судьям. Только там мне дали ответ что это за постановление. Это оказалась организация  "***" (Л***) и постановление от 05.02.2016, хотя на дворе уже 06.2020. Далее я обратилась в Л***. Они сказали, что отзовут данное постановление, так как долга у меня нет и по тому постановлению денежные средства были выплачены им ещё в 2016.  Очевидно, что тут ошибка Л***... во-первых, денежные средства давно выплачены, во-вторых, срок давности по данным делам составляет 3 года и он истёк.  А далее я обнаружила новую проблему с дебетовой картой банка Зенит на которую перечисляются алименты на ребенка. 05.06.20 мне её заблокировали. Я обращалась и на горячую линию и непосредственно в банк с этой проблемой. Осталось только в прокуратуру. В данный момент из-за некомпетентных действий банка, я с ребенком нахожусь в крайне сложной финансовой ситуации, средств к существованию нет! Требую разблокировать банковский счет, который открывался исключительно для перечисления на него алиментов на ребенка иначе буду вынуждена обратиться в прокуратуру с данным вопросом.