Банк «Открытие»

Навязанная платная услуга в лучших традициях

15.06.2020 09:41
1971
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С 1 июня 2020 перевели мои карты ко вкладу *2115, *7342 на «Opencard», сразу же отключил смс-уведомления по обеим картам. 6 июня с меня удержали по карте *2115 59 рублей. Хотя в тарифе Opencard SMS-уведомления - полный пакет (услуга "SMS-Инфо") в первые 45 дней - 0 руб. Составил претензию 20-06-05155 - ответили: "Услуга была отключена вами 01.06.2020. Сожалеем, что вам пришлось испытать неудобства, но комиссия за "СМС-инфо" по карте *2115 правомерна и списана согласно тарифу карты. По карте *7342 списания комиссии не выявлено. Хотим отметить, что за неполный месяц предоставления услуги комиссия списывается в полном объеме, как за целый месяц. Спасибо за понимание." Более того в чате вообще сказали, что по обеим картам услуга СМС не отключена, хотя у меня в приложении отображается как отключена, и нужно звонить на горячую линию или идти в отделение, иначе не смогу отключить. Требую: 1. Убедиться что отключены и при необходимости отключить платные СМС с карт *2115, *7342. 2. Вернуть незаконно удержанную плату за СМС с карт *2115, *7342, поскольку в первые 45 дней тарифа Opencard услуга бесплатна.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-06-16T14:34:48+03:00
Добрый день. Услугу смс-инфо по вашим картам уже отключили. Комиссию по карте *2115 вернем в течение двух рабочих дней. По карте *7342 комиссию не списывали. Будем признательны вам, если вы сможете подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву.    С уважением, Ольга Банк «Открытие»
AKdelta
2020-06-18T10:35:43+03:00
Да, спасибо, вопрос решён.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка