Как нам одобрили и не выдают уже почти 3 месяца кредит

15.04.2020 г.  мы получили одобрение на кредит выдачу зарплаты под 0%, у Сбербанка была тех. ошибка с подписанием через смс, я (директор) был за границей и не мог подписать в офисе, вернулся в конце апреля, (в течение всего этого времени меня "кормили завтраками", что ошибку вот-вот исправят и можно будет подписать заявление на выдачу в банк-клиенте через смс). После прохождения самоизоляции я приехал в офис в Сбербанк на подписание, подписал договор 26.05.2020 г., оформили все документы, отправили все необходимые для выдачи документы по несколько раз, оформили второй кредит под 2% с господдержкой, на него отправили тоже всё необходимое по несколько раз, испортили и выкинули кучу бумаги, всё делали по указанию и согласованию нашего клиентского менеджера, до сих пор ждем зачисления, сотрудники нашей компании сидят без з/п, потому что все дружно сидим ждем пока Сбербанк "родит". При этом у нас есть возможность оплатить з/п своими деньгами, но в этом случае мы не сможем получить деньги по этому кредиту по уже оплаченной платежке. Нужно только ждать начисления и после этого оплачивать. Вопрос - такое положение вещей это обычная ситуация в вашем банке и это в порядке вещей? Или же руководство какого-либо звена может подключиться к ситуации и повлиять на неё? Если проблема не решится сегодня и мне не дадут внятный ответ - перейдем обслуживаться к другому банку, который охотнее держится за "ключевых" клиентов. Руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами не отвечает на звонки, не перезванивает, не отвечает на сообщения, это вообще отдельный шок.. К клиентскому менеджеру вопросов по коммуникации нет, вопрос только в результате, что его нет от слова совсем.